2012. aasta keskel kritiseeriti Apple'i Hiinas oma garantiipoliitika eest tugevalt (1, 2, 3). Seal süüdistati teda muu hulgas kasutatud või parandatud osade kasutamises kahjustatud seadmete parandamiseks, lisaks sellele, et nad ei tagasta tarbijatele vahetatud komponente.
Hiina ettevõtte veebisaidil avalduse (Google Translate) kaudu vabandas tegevjuht Tim Cook ja teatas, et Apple viib sellel kuul läbi mõned garantiipoliitika muudatused. Nende hulgas iPhone 4 / 4S ja Maci remondipoliitika (vanade osade asendamine uute ja taastumatute osadega), järelevalve ja ametliku abikoolituse suurendamine, samuti ettevõtte veebisaidile postitatud garantiide teabe ja tagasiside saamiseks kontaktinfo suurendamine tarbija.
iPad ja iPod touch ei kuulu sellesse paranduste loendisse, kuna nende puhul vahetab Apple neid tavaliselt uute seadmete vastu, kuna nende parandamine on väga keeruline. iGadgets.
(9to5Maci kaudu)