ANACOMi ettepanekus ei tohiks telekommunikatsiooniettevõtted nõuda tarbijatelt maksetasusid lojaalsusperioodi mittetäitmise eest kuni kuus kuud pärast keeluaja lõppu. Samuti peab ettevõte aktsepteerima võimalust kliendi taotletud lepingut olemasoleva pakkumise raames vähendada, ilma lojaalsuse perioodi pikendamata.
Ja neid samme tuleb laiendada nii väikestele ja mikroettevõtetele kui ka mittetulundusühingutele, kes on arveid kaotanud või oma tegevuse kriisi tõttu isegi lõpetanud, rõhutades, et ühenduvus on väga oluline.
Samuti soovib ANACOM avalduses takistada operaatoreid peatamast või desaktiveerimast klientidele osutatavaid teenuseid, sealhulgas mittemakseid, omal algatusel sel välistamisperioodil. Regulaatori sõnul oleks teenuste aktiivne hoidmine riiklikes hädaolukordades kasulik, kuna kogumine on enamiku kodanike jaoks kohustuslik ja sissetuleku vähenemine on seotud paljude olukordadega. Lisaks usub ta, et telekommunikatsioon on väga oluline, et vältida reisimist teenuste ja muude kaupade eest tasumiseks, samuti töötamiseks, tundide pidamiseks või sotsiaalsete kontaktide hoidmiseks vahemaa tagant.
Lõpuks soovitab ANACOM valitsusele esitatud ettepanekus kaotada viivised ja muud lepingus ette nähtud viivised või saldojäägid. Teisest küljest peab ettevõte teatama võlgnetava summa, teatades kliendile, et erakorralisel perioodil teenust ei tühistata.
Regulaator väidab ka, et sel perioodil kogunenud võlad saab seejärel tasuda osade kaupa, alustades kuus kuud pärast maksuvabastuse lõppu. Selle teenuse väärtus ei tohi olla üle poole lepingulise teenuse kuutasust, välja arvatud leping kliendiga.
Toimetaja märkus: uudiseid on uuendatud kell 17.55, lisateave.
