Apple tõuseb brändi veebiklientide rahulolu tasemel viis punkti, mis on nüüd 85-l 100-st. See teenus tõstab ettevõtte lauale teisele kohale, kus Amazon jätkab domineerimist.
Veebimüügi hiiglane on saanud vaieldamatuks liidriks ja on suutnud taas teenuse kasutajate rahulolu tõsta. Sel aastal lõpetas ettevõte analüüsi rahuloluindeksiga 89 100st, mis on kolm punkti rohkem kui 2011. aastal.
IPhone’i tootja on siiski ettevõte, mille rahulolu määr kasvas kõige enam 100st, mida arvestati ForeSee koostatud iga-aastases e-jaemĂĽĂĽgi rahulolu aruandes, tuginedes Ameerika Ăśhendriikide tarbijate registreeritud arvamustele.
2011. aasta seisuga oli Apple 80-st 100-st ja ainult üks edetabeli ettevõte tegi selliseid ilmekaid hüppeid nagu Cupertino ettevõte: RueLaLa.com, mis eelmisel aastal teenitud viie punktiga tagab nüüd rahulolu 75-st 100-st.
Amazoni juhtkond on vaid 4 punkti kaugusel iPadi loojatest, kes jagavad QVC.com-iga teist kohta – 2011. aastal registreeriti rahulolu hinnang 84.
Ülejäänud tipp-kohtades on vähem tuntud Portugali kaubamärkide veebipoed, nagu Keurig (84), LLBean (83), 1800Contacts (82, Newegg (82) või kosmeetikabrändide veebisait Avon (83).
Andmed esitatakse umbes 21 tuhande veebipõhise kauplemissaidi külastaja avaldatud arvamuste analüüsi põhjal, milles hinnatakse selliseid tegureid nagu hind, saadaolev tootevalik, veebisaidi funktsioonid ning sisu kvaliteet ja täpsus, samuti esitatava teabe õigeaegsus.
Kirjutatud uue ortograafilise testamendi järgi
Joana M. Fernandes
