Arvutite tehnilise toe uuring Consumer Reports seab Apple’i taas esikohale

Hiljutised uuringud Tarbijate aruanded koos oma lugejatega, arutades arvutitootjate tuge, on Apple sinna viinud. Ja see pole veel kõik: lisaks tootjate seas esikohale – see kordub aasta-aastalt [1, 2, 3] -, saavutas Apple parema skoori kui 2012. aastal.

Logo - tarbijaaruanne

Uuringute andmed on klientidele siiski suletud Macworld sain natuke teavet. Alustuseks on Apple Lenovo, ASUS, Dell, Toshiba, Hewlett-Packard / Compaq ja Acer / Gateway / eMachines ees. Et saada aimu nende vahelisest kaugusest, hindas Apple 86/100 (hindega “väga rahul”), Lenovo aga 63/100 (“üsna rahul”).

Mis puutub CR-lugejate probleemide lahendamisse, siis Cupertino ettevõte suudab saavutada 82% määra. Teise koha suutis Dell lahendada “ainult” 61% tekkinud probleemidest.

Apple on ka ainus edukas tootja, kellel on telefoni- ja veebitoe. Kuigi tema skoor on kõrge (täpsustamata), registreerivad konkurendid selles piirkonnas väga madalad hinded. Apple’i jaemĂĽĂĽgikaupluste tugipiirkond Genius Bar hindas samuti väga hästi (88% probleemidest lahenes), samas kui sarnased lahendused said 70% heakskiidu.

2013. aasta jaanuari andmed ja see hõlmab uuringu eelse viimase 12 kuu lauaarvutite ja märkmike tehnilist tuge.