BOL: järkjärgulised marsruudid veebipiletitest sündmuste korraldamise automatiseerimiseni

BOL-i (endine Online Ticket Office) alguse saanud projekti esimene samm tehti 1991. aastal, kui Internet oli endiselt lootustandev, ja see realiseeriti Gest-Bilhi tarkvaraga Windowsi jaoks välja töötatud platvormil Teatro Nacional D Maria II. Pärast Interneti, veebiplatvormide ja mitmete tootjate turuletulekut domineeris see teenus lõpuks Etnaga ettevõtte tegevuses.

“Kui projekt algas, oli konsultatsioonibrändile projektsiooni andmiseks vähe,” selgitas projektijuht Ricardo Nuno, kes meenutab, et tol ajal oli piletiplatvormi ala halb sugulane, kelle käive oli 2–3%. Turul, kus tootjate domineerimise ja komisjonitasude maksmisega viivitamise tõttu on keeruline läbi lüüa, on Interneti-piletikeskus suutnud mudelit muuta, mööda minnes platvormi loodavatest kogudest, mis tagab selle elujõulisuse.

Uue tehnoloogia tulek ja Interneti kasv on mängu tegureid muutnud. “Meil on teadmisi ja projekt kasvab loomulikult. BOL on praegu turuliider, “ütles Ricardo Nuno.

Liites erinevad jaotised kokku, kogub BOL parimaid tavasid ja lisab need platvormile, luues piletimüügi ja juhtimissüsteemi üksuste jaoks, mis on mitmete rahvusvaheliste üksuste tähelepanu pälvinud.

Rohkem kui lihtsalt piletite müümine, võimaldab BOL-süsteem lojaalsuskaartide ja kaupade müügi, vautšerite ja perioodikaartidega juurdepääsu kontrollimist, ruumis viibimise kinnitamist, müügisalongi esitlust ja juurutamist ning CRM-i. Peale vöötkoodilugemise terminalide lisati ka mobiiltelefonid ja videokaamerad, mis võimaldasid kohalviibimiste arvestamist.

“Oleme keerulisel turul suutnud kasvada eesrindlikult […] Toome midagi uuenduslikku, mida varem polnud, ”kinnitas ta.

Nende hulgas on Bilheteira Online nime all sündinud projektid, mis hiljuti nimetati ümber BOLiks, kasvanud ja nüüdseks “suhteliselt jõukad”, tagades enamiku ressursside kaasamise, moodustades 85-90% ettevõtte tuludest. .

Eelmisel aastal müüs BOL oma platvormil üle 4,5 miljoni pileti, mis on 2013. aastaga võrreldes enam kui kahekordne arv ning platvormil on üle 400 tootja ja üle 15 tuhande külastuse päevas.

Sellegipoolest ei olnud piletimüük Interneti kaudu, puhas ja keeruline, kaugeltki oodatud. Numbrid varieeruvad suuresti sõltuvalt ürituse tüübist ja reklaamimise viisist, kuid on keskmiselt umbes 25%, ülejäänud 75% eeldab müük kassast näost näkku.

Ricardo Nuno ei kahtle siiski, et piletimüügi tulevik kulgeb eranditult Interneti kaudu, kuid siiski on mõned ületatavad takistused.

“Ma ei igatse füüsilist piletit, inimesed on harjunud mobiilipiletite või A4-formaadis prinditud piletitega […] Hind on tegelik võtmetähtsusega avamistegur: kui piletid on odavamad, on piletimüügi määr Internetis kõrgem, mis on seotud ostjate täiendavate tegevuskulude arvutamisega, ”rõhutas ta.

Isegi kui makstav vahe on veel üks euro, eelistavad kasutajad siiski osta mõnda müügikohta, mis on samuti FNAC ja CTT võrkudega õiglaselt jaotatud.

Praegu panustab BOL ka teistele turgudele, eriti spordiüritustele, kihlvedudele, mis küll “vormuvad”, kuid mis võtavad aega. Ettevõte on juba hakanud müüma pileteid mitmele esimese divisjoni jalgpalli ja futsali mängule, kuid rohkem on vaja maad turul, kus domineerivad mitmed klubide läheduses asuvad kaubamärgid.

Rahvusvahelistumine on ka osa ettevõtte eesmärkidest. BOL on teinud mitmeid projekte välismaal, kuid seda valdkonda sooviks süvendada, eriti Hispaanias ja Angolas, eelkõige seetõttu, et Brasiilia turg vajab keerukamaid kohandusi.

2018. aastaks on seatud eesmärk 50% piletitest veebis müüa, isegi kohalikku müüki arvesse võttes.