contador gratis Skip to content

COVID-19: Anacom liigub ettepanekutega telekommunikatsiooni suurema tarbijakaitse kohta

Data keluhan ke Anacom

Side reguleerija ĂŒtles, et ettepanek saadeti Vabariiklikule Assambleele ja kasutas tarbijakommunikatsiooni kaitse ĂŒmbersĂ”nastamise taotluste pĂ”hjenduseks viimaste nĂ€dalate kasvavat kaebuste arvu.

„ANACOM tervitab seaduse nr. 7/2020, 10. aprill, mis sisaldab erakorralisi ja ajutisi meetmeid, et tagada juurdepÀÀs olulistele avalikele teenustele, reageerides COVID-19 pandeemia pĂ”hjustatud raskustele. ja muu hulgas ka elektrooniliste sideteenuste osas, kuid arvate, et heakskiidetud reĆŸiimi vĂ”ib teha rida selgitusi ja tĂ€iustusi “, nĂ€itab meediale saadetud teave.

Vabariigi Assamblee poolt heaks kiidetud seadus, mis kaitseb juurdepÀÀsu olulistele teenustele, sealhulgas elektroonilisele suhtlusele (loetud telefon, internet ja televisioon), samuti veele, elektrile ja maagaasile, ei vĂ”imalda teenuse peatamist hĂ€daolukordade ajal ja jĂ€rgnevatel kuudel. Kuid Anacom soovis sĂ”nastuse ĂŒmbersĂ”nastamist, eemaldades eritingimused, mis olid seatud ainult sidevaldkonda.

„Sideteenuste kasutajate huvide kaitsmise eesmĂ€rgil nĂ€ib meie arvates uuesti kaaluvat, kuivĂ”rd on Ă”igustatud kehtestada nende kasutajate jaoks rangem kord, vĂ”rreldes teiste pĂ”hiteenuste kasutajatega. Kui elektroonilise side puhul peavad kasutajad olema tööpuuduses, leibkonna sissetuleku vĂ€hendamine vĂ€hemalt 20% vĂ”i COVID-19 nakkuse tĂ”ttu, siis teistes olulistes avalikes teenustes seda nĂ”uet ei ole, “ĂŒtles ta.

Anacom nentis, et lepingu ĂŒlesĂŒtlemises on seaduses sĂ€testatud, et töötud vĂ”i leibkonna sissetuleku vĂ€henemisega tarbijad on eelmise kuu sissetulekutega vĂ”rdsed vĂ”i suuremad kui 20%, ilma et operaator peaks hĂŒvitist nĂ”udma, kuid praktiliste probleemidega on probleeme. Hoiatus tuleneb asjaolust, et “seadus ei tĂ€psusta, millised tĂ”endid vĂ”ivad tĂ”endada töötuse olukorda vĂ”i sissetuleku vĂ€henemist, andes igale teenuseosutajale tĂ€ieliku vabaduse otsustada, milliseid tĂ”endeid aktsepteerida”.

Sidetururegulaatorid usuvad, et lisaks lepingute ĂŒlesĂŒtlemisele on tariifide alandamisel vĂ”i ajutise peatamise loomisel loobumata oma lepingupositsioonidest ja kasutatavast summast kuni COVID-19 pandeemia pĂ”hjustatud raskusteni.

VĂ”lgade arveldamise osas soovib Anacom, et makseplaan ei sisaldaks vĂ€ga suuri summasid, viidates arvule, mis ei tohiks olla suurem kui pool lepingulise teenuse kuutasust, ja makseplaani kestus peab ANACOMi perspektiivis olema minimaalselt 6 kuud. “.

“Oluline on vĂ€ltida seda, et lĂŒhikese aja jooksul, pĂ€rast riikliku hĂ€daolukorra perioodi, seisavad kasutajad ees nĂ”ude kanda ĂŒhe kuu jooksul summa, mis vĂ”ib jĂ€relmaksuga teenuste puhul vastata kahele vĂ”i enamale kuutasule”, viitab Anacom.

Lisaks tarbijatele soovivad turu reguleerivad asutused, et seda reĆŸiimi rakendataks ka „mikro- ja vĂ€ikeettevĂ”tete suhtes, kes on vĂ€listamisperioodil oma vastava tegevuse lĂ”petanud vĂ”i on kogunud tulukadu, mis on vĂ”rdne vĂ”i suurem kui see, mis Ă”igustab tarbijate jaoks meetmete rakendamist, samuti mittetulundusĂŒhingud. kes on sulgenud vĂ”i kogenud sarnast sissetuleku langust. “

Anacomi eile avaldatud andmed viitavad sellele, et vĂ”imalus teenuse ajutiseks peatamiseks vĂ”i tĂŒhistamiseks ilma trahvita on sidetarbijate ĂŒks peamisi probleeme. Eelmisel nĂ€dalal esitati elektroonilisse kaebuste raamatusse 1844 kaebust, mis on 19% rohkem kui eelmisel nĂ€dalal, ja ANACOM sai 588 taotlust, mis on 30% rohkem kui eelmisel nĂ€dalal.

Anacomi kaebuste andmed “data-title =” Anacomi kaebuste andmed – COVID-19: Anacom edendab ettepanekuid telekommunikatsiooni suurema tarbijakaitse kohta – SAPO Tek “> Kaebuse andmed Anacomile

Toimetuse mÀrkus: Uudiseid on tÀiendatud lisateabega.