DECO soovib reegleid telekommunikatsioonioperaatoritega sõlmitud truuduslepingute sõlmimiseks

Kui kasutajad tellivad telekommunikatsioonipaketi, jääb neile kaheaastane püsikliendileping. See tähendab, et sel ajavahemikul ei saa te lepingust lahkuda, määrates trahvi selle eest, et peate operaatorile hüvitama summa, mis võrdub poolte kokkuleppest kaotatuga.

Kuid ĂĽks tehnika, mida telekommunikatsiooniettevõtted klientide tagamiseks kasutavad – agressiivsete turgude ajal – on võlakirjade tingimused enne lepingu lõppemist uuesti läbi rääkida. Reeglina juhtub see, et klientidele antud allahindluste, kampaaniate või pakkumistega kaasneb uus lojaalsusperiood. Midagi, mis paljude klientide jaoks pole selge.

DECO on juba hoiatanud, et tagasipöördumistruudus, nagu seda nimetatakse, on üks probleemidest, mille tekitavad peamiselt telekommunikatsioonisegmendi tarbijate kaebused. Ja nüüd propageerib tarbijakaitseliit petitsiooni, milles palutakse luua reeglid, mis aitaksid määratleda „tagasipöördumise lojaalsuse” piirid.

„Paljud tarbijad saavad oma lojaalsusest teada alles siis, kui nad kavatsevad kõigepealt operaatorit vahetada või lepingu lõpetada. Sel ajal nõuti neilt olulisi hüvitisi ja makse, mis tegi tühistamise aeglaseks, bürokraatlikuks ja kulukaks, ”rõhutas ühing. avalduses.

DECO eesmärk on muuta elektroonilise side seadust, et luua õiguslik raamistik lojaalsuse tagastamiseks.

Mida majandusüksus konkreetselt otsib, on „selged ja üheselt mõistetavad reeglid, nagu„ uuesti lojaalsuse ”perioodide piirmäärade määratlemine ja karistustest loobumine ennetähtaegse ülesütlemise korral”.

See ja tarbijate tugi. Need, kes soovivad DECO petitsiooni tellida, peaksid kĂĽlastama veebisaiti www.2anosbasta.pt.

“Petitsioon hääletab parlamendikohtadega rĂĽhmade, riikliku kommunikatsiooniameti (ANACOM) ja majandusministeeriumi poolt, kes kontrollib seda olulist sektorit – sektorit, millele viimasel kĂĽmnendil ja järjekindlalt on portugallased kõige rohkem pretendeerinud.”

TeK palus telekommunikatsioonioperaatorite liidult (APRITEL) reageerida DECO petitsioonile ja ajakohastab artiklit kohe, kui vastus on saabunud.