Deco soovib sundida MEO-d, NOS-i ja Nowot tagastama klientidele 60 miljonit eurot

Deco esitas ühise hagi Meo, Nos ja Nowo vastu, nõudes 2016. aastal toimunud hinnamuutuste tõttu ülemäärase summa tagasimaksmist.

Tarbijakaitseliidu hinnangul on operaatorid esitanud oma klientidele valesti arveid vähemalt 60 miljoni euro eest, kui hinnad on hoiatamata tõusnud.

Lugu ulatub 2016. aasta augustisse, kui operaator teatas ühepoolselt tariifimuudatusest, kuid ei täida eelneva teavitamise seadusest tulenevaid nõudeid ega teavita, et klient saab hinnatingimuste muutuste tõttu vabalt lepingu lõpetada, isegi kui tegemist on pideva lojaalsusperioodiga.

Deco ĂĽtles, et on saanud tarbijatelt arvukalt selgitustaotlusi “ja oli 1500 juhtumist isegi astunud ettevõtjatega samme, kuid ĂĽhelgi ei olnud õnnestunud saada operaatoritelt ebaseaduslikult kĂĽsitud summasid tagasi”, ĂĽtles ta ajakirjandusele saadetud märkuses. .

Sellest praktikast teatati Anacomile, “mis andis meile põhjused ja kohustas ettevõtet seejärel muudatusettepanekut teatama kordama, arvestades, et nad olid seadust rikkunud”. Regulaatori otsus ei kohusta siiski ettevõtet enne ja pärast ĂĽhepoolset hinnatõusu tagastama võetava summa vahe.

“Kuna sissenõutav summa on ebaseaduslik ja see tuleb tagastada, võtab DECO selle toimingu, lootes, et sel viisil hĂĽvitatakse kõik kannatanud pooled ja et operaator hakkab lõpuks austama tarbijate õigusi ja austama muudatusi 2016. aasta seaduses”, põhjendades tarbijate ĂĽhistu.