DECO süüdistas ettevõtet tarbijate õiguste mitte austamises

Tarbijaõiguste direktiivi ülevõtmisega kehtestati Portugali õigusraamistikus uued meetmed ja eemaldati teised, kuid tarbijakaitseliit väidab, et eeliste ja puuduste vaheline tasakaal on tarbijate jaoks negatiivne, ja toob näite.

Ta süüdistas ettevõtet uue seadusega vastuolus olevate lepingute säilitamises, praegu nõutavate teavitamiskohustuste rikkumises ja lepingute ülesütlemisvormide esitamata jätmises. See on ka uute seaduste uudsus, mille eesmärk on muuta nende inimeste elu lihtsamaks, kes kavatsevad hiljem lepingu lõpetamisega jätkata, kuid ühingu sõnul pole paljud ettevõtted seda täitnud.

Telekommunikatsioonis süüdistab DECO operaatoreid seaduste muudatuste kasutamises teenuste paigaldamise eest tasu võtmise alustamisel, kui kliendid kasutavad võimalust seadusest tulenevalt esimese 14 päeva jooksul leping üles öelda. Nõue on kinnitanud ennast lepingu lõpetamise takistusena, rõhutab ühendus, tagab, et ta pöörab jätkuvalt tähelepanu seaduse rakendamisele.

Telekommunikatsiooniteenuste tarbijate raskused operaatoritega sõlmitud lepingute esitamisel on teema, mida DECO on jälginud ja isegi veebruaris teatanud, teatades, et nad on selles küsimuses saatnud kirja majandusministeeriumile ja Anacomile. , teatades sadadest tarbijate kaebustest sellel teemal.