Järgmisel kuul, siis Apple'i jaemüügi juht, Angela Ahrendts, jättes ettevõtte viie aasta pärast ettevõtte kaupluste juhiks kogu maailmas. Jaekaubanduse vanem asepresident saab praegust asepresidenti Deirdre OBrien, mis pole Apple Store'i tuleviku kohta avaldust pakkunud.
Peale selle, mis oli OBrieni kavas, ei säilitanud Ma pood aprillis ilmtingimata samu omadusi; Lõppude lõpuks on iga juhtimine erinev ja teatud tavasid hinnatakse jätkuvalt. Kuid Ma endise juhi jaoks on see muudatus aastate jooksul Apple Stores võõrandanud nende eesmärgi: innovatsiooni.
Endine töötaja ütles mulle ZDNet et Apple Store'i "parim ajastu" toimus juhtimisel Ron Johnson, ettevõtte esimene jaemüügi juht (2000-2011). Tema sõnul oli see periood, kui Ma pood nägi märkimisväärset kasvu ja tutvustas kuulsalt jaekaubanduse suurimaid uudiseid.
Sel ajal oli Apple'i jaemüügiülesanne ainult "teha kõik, mis klientidele meeldimiseks". Ta ütles, et ettevõtte filosoofia oli, et tooted on "nii head ja uuenduslikud, et lendavad tõesti riiulitelt maha ja inimeste rahakotid on nende ostmiseks avatud".
Vahetult pärast "kuldaega" saabus depressioon. Ettevõtte endiste töötajate sõnul oli see Ühendkuningriigi lühikese juhtimise ajal (aprill kuni oktoober 2012) John Browett See oli üks Tim Cooki esimestest värbamistest Ma poes, et kogeda esimest suurt "kriisi".
See on keskaja pime periood. See oli esimene ja minu teada ainus kord, kui Apple vallandas mõned jaemüügiettevõtted, suurendas saadaolevaid töötunde ja seadis esikohale tulu teenimise eesmärgi muuta kliendid õnnelikumaks.
Siis habemus Ahrendts. Moemaailmas austatud ettevõttel õnnestus tollal Ma jaekaubandusjuhil ettevõtte kaupluste tegevusele positiivne mõju. Endine töötaja selgitas, et Ahrendts soovis lisaks jaemüügipunktidele ka neid kohti kunsti- ja hariduskohtumiste jaoks.
Tegelikult on juhtivtöötajad suutnud selle eesmärgi saavutada mitmes jaekaupluses kogu maailmas; Selle muudatuse mõju pole aga kindel. Ta teatas, et kuigi Ahrendts jättis tõenäolisemalt Apple'i rahule, ei olnud teda universaalselt "kummardatud".
Angela Ahrendts peab olema "renessanss", mida pole kunagi olemas olnud. Me järgime vastuolulisi korraldusi poolajaliselt ja näib, et igal nädalal järgneb palju uusi algatusi. Tundub, et midagi pole siiski juhtunud.
Selle tulemusel vähenesid Apple Store'is müügimahud ja inimesed, samal ajal kui kõigi töötajate jaoks eesmärgid jätkusid. See paigutab kaupluse juhataja (anonüümse allikana saidilt ZDNet) väga suur rõhk. Endiste töötajate jaoks läks Apple "uuendusmeelseks jaemüügiettevõtteks olemisest pisut sarnasemaks kõigi teistega".
Järsku jälgiti meid selle põhjal, kui palju "erandeid" klientidele tegime – suvakohased allahindlused või remondikulude või -tasude eemaldamine.
Need märkused esindavad ja näitavad muidugi ainult endiste Ma töötajate positsiooni kõigis Apple Stores läbiviidavates operatsioonides. Kuid tulevased projektid ja juhised, mida ettevõtete kauplused OBrieni juhtimisel ette võtaksid, võivad (ja paljusid) Apple'i praeguseid jaemüügivorminguid muuta.
läbi Maci kultuse
