Google kinnitas ajalehele New York Times, et umbes 25% Google Duplexi taotlustest sai alguse kõnekeskuse abistajalt, samas kui 15% nõudis inimese sekkumist.
Ameerika ajaleheartiklite poolt läbi viidud testides oli osakaal veelgi suurem – reaalsed inimesed täidavad kolm neljast broneerimispalvest.
Teadlaste sõnul vajab tehisintellekt rohkem koolitust, enne kui tehnoloogia suudab lahendada kõik telefonikõne olukorrad ja raskused.
2018. aastal käivitatud Google’i abimehe funktsioon on tööriist, mis aitab kasutajatel telefoni kaudu restorani broneerida, juuksuriteenuseid planeerida ja muid ülesandeid täita.
