Kellelgi pole kohustust kiirustada, kui sa pole võlgu. Apple'i puhul, kes pühendas kõik oma ülimenukates auditooriumides kõik esitlused, et rääkida teenindusest, on hea kajastada, kuidas ettevõtted selle ja muude teemadega tegelevad, sest meie ettevõttes on palju ettevõtteid, kes vajavad kindlasti meie loendis tähelepanu.
Tänu tööriistadele, mida Mark Zuckerberg ja ettevõte (poleemika vältimiseks mainin ainult seda nime) on viimastel aastatel teinud, on teenustega töötamine muutunud keerukaks teemaks.
Need on Interneti-ettevõtete jaoks endiselt väga tõhus viis juhtida pikaajalist jätkusuutlikku finantseerimist, pakkuda kiirete iteratsioonidega mugavust, jõuda taskukohaste (sageli tasuta) plaanidega suurema publikuni ja on viljakas pinnas tärkava tehnoloogia arendamisel, kuna tehisintellekt suur pall seekord. Kuid teenused, mida me päevaga tegeleme, on tähistatud ebaselgete üksikasjadega; selles, mida ma eespool kaudselt tsiteerisin, privaatsus ja turvalisus on kaks näidet põhiaspektidest, mis on näiteks piinlikul teel lüüa saanud.
Mis viib meid inglise keeles järgmise küsimuseni: "Mis saak on?" Või Apple'i puhul, kus need lapsed tahavad, et ma ise kaasa tuleksin Apple + uudised, Apple'i arkaad, Apple'i kaart ja uudised teleäri kohta koos Apple TV +?
Saame kohe järeldada, et seda pole olemas. Apple News + käivitab nüüd osaliselt tekstuuri (sulgemise protsessis) uuesti rakenduses, mida iOS-il on olnud neli aastat. Teistel pole isegi täpset väljalaskekuupäeva. Ja Apple ei ole naljakas oma kasutusajalooga müüdavas seadmes; selle asemel panustab ta privaatsusele ja turvalisusele kui oma kahele peamisele vaatamisväärsusele.
Puhastades ahju, et teha skriptiväline esitlus nagu eelmisel kuul, keskendudes lahendustele, mis on ideedena avatumad kui konkreetsed, näitab Apple kiiruga turule portfelli üles ehitamist. Ja siin on kõige olulisem küsimus, kas ta saab selle nüüd kätte.
Lisaks Apple Arcade'ile on head Apple Pay, Apple Music ja Apple TV
Ja vähemalt see on selle inimese jaoks, kes teile kirjutas. Olen esimese kolme kasutaja ja mulle meeldib kogemus, mis mul on. Apple Arcade ei pruugi veel valmis olla, kuid kuna ettevõte käivitab selle sel aastal enam kui 100 riigis, on suur võimalus, et saan seda hinnata ja seda artiklit lõpliku otsusega muuta, ettepanek on samuti hea.
Minu seisukohta nende kohta õigustamiseks pidage meeles Tim Cooki kasutatud seitsmepunktilist lähenemisviisi, et selgitada, kuidas ettevõtte teenused peaksid toimima.
Näidispealkirjade osas pole nende vahel midagi tõsiselt tähelepanuta jäetud. Apple Pay on kasutajatele kontseptuaalselt väga hea (pidades meeles, et teie pank aktsepteerib seda muidugi) ja Apple Music näitab pideva arengu märke seal, kus seda on vaja arendada, lisaks sellele, et jätta halvad küljed alles 2014. aastal. Mõlemad on pikka aega teeninduses oleva ettevõtte alustala, teisel, muide, on juba selle väite kinnitanud numbrid.
Räägime lähemalt Apple TV-st, sest just see sai viimase saate tähelepanu. Apple on oma segmendis pärast esimest turuletoomist silmitsi seisnud konkurentsiga, sest Apple ja kõik tema konkurendid on pärit läbi aegade ebaõnnestunud katsetest proovida teha Interneti kaudu häid meelelahutustehinguid. Seega ei saa kuidagi näidata, et teie karp on ühel päeval teiste turul pakutavate pakkumistega võrreldes tunduvalt parem. Nende jaoks on ziljoneid telerite kaubamärke ja tarvikuid, näiteks populaarne Google Chromecast.
Seadmete hind, võrreldes selle tootja pakkumisega, on piirav tegur, mida Ma leevendab oma sisurakenduste riistvarapartneritele levitamisel. Lisaks nõuab originaalsisu, eriti kõrgekvaliteediliste tähtedega meeskonda investeerimine võimalikult palju levitamist; Kahjuks ei piisa Apple TV-st ainuüksi uue sarja eeldatava vaatajaskonna jaoks.
Apple TV 4K
alates Apple
Hinna kuvamine: alates 1 169,10 R $Hind lisatud: Lisa ostukorviVäljalase: September 2017 (5. põlvkond)
See on otsus, mille tagajärjed võivad olla ootuspärased: vibreeriv suhe Netflixiga on märgatud. Kuid pikas perspektiivis võivad Apple'i originaalsed kanalid ja seeriad hästi töötada. Ettevõtte meelelahutuse pakkumine on märkimisväärselt suurenenud, nüüd on potentsiaal kasvada ja muutuda järjepidevamaks kogu maailmas.
Apple TV enda (kasti) osas on hea märk, et platvormil muutub mängupakkumine: lisaks lubatud Apple Arcade'ile Apple'i boksile lubab Google võtta kasutusele äsja turule tulnud mängu pakkumise voogesitatud (Stadia) ükskõik millise YouTube'i teenindava koha jaoks, ehkki ma ei kihla, et minu kiip Apple TV-s on üks prioriteete, kuid võime oodata.
iCloud, Apple Maps, Apple News ja Siri on halvad
Kui halb? Noh, see sõltub sellest, kellelt te küsite.
Ehkki failide sünkroonimine iCloud Drive'is on täiuslik ja Apple Maps ei saada järgmises keskkonnas aadresside otsimisel teid Atlandi ookeani keskel asuvasse atolli, on nende inimestega siiski põhimõttelisi probleeme, mida Apple eelistaks sel ajal mitte tähtsustada. Ma ei tea sinust, kuid näen Apple'i probleeme teenindusega tasemel, mis eelneb (ja paljudele) praegustele sündmustele. Ja kus probleemiks pole hea pildi kuvamine.
ICloudi kohta häirib see asjaolu, et selle rakenduse populaarsuse jaoks pole sageli kaks trammi: kool ja ettevõte. Eelmisel aastal suurendas Ma isegi oma pakkumist haridussektorile, pakkudes odavamat iPadi ja tehes õpetajatele võrdlusõppekava; ärisektoris on olemas sellised hiiglaslikud partnerlused nagu SAP, Salesforce, IBM, Accenture ja nii edasi.
Teisest küljest, kas olete näinud, et keegi teie kontoris või klassis töötab iWorki dokumentide kallal? See pole nii, nagu see pole võimalik: kui teie või teie kolleegid kasutavad Windowsi, saate oma valitud veebibrauseris juurde pääseda lehtedele, numbritele või Keynote'ile loodud failidele. Kuid Apple ei ründanud otseselt tugevalt konsolideeritut Microsoft Office (mis jõudis äsja Mac Ap Store'i) ja G sviit, mis pakub pilvealaseid koostöö- ja salvestusplaane koos paremate võimaluste ja töövoogudega, mis põhinevad failidel ja kaustadel, mida see turg tegelikult vajab.
Kuigi see ei ole stsenaarium, mis mõjutab Apple'i oma toodetega edu saavutamiseks, on halb, et sellel on ettevõttes ja koolis eristav tegur, mille vahel valida. ICloudil on aeg teha hüpe selles suunas. Miks on uued lahendused, näiteks Apple'i klassiruum ja õpetajad, paremini eraldatud kui ühe pilverakenduste perekonda lisamine, võimaldades Appleil neid järjepidevalt uurida erinevates vaatajaskondades?
Järjepidevusest rääkides kõrvaldati Maps, News ja Siri sellest puudusest. Vaadake lihtsalt seda lehte ettevõtte veebisaidil. Kuna kõigil kolmel on oma tugevad küljed, häirib see asjaolu, et kõigepealt kaalutakse kõiki hoolikalt Ameerika Ühendriikide jaoks ja siis (aga palju hiljem) ülejäänud maailmale tükkide kaupa ja jättes palju soovida.
Ja mis kõige hullem: Apple, kes alustab pärast seda, kas suur või väike, kipub edestama mõnda konkurenti lühema aja jooksul. Näiteks Portugali ajalehtede sõiduk suutis liikuda Ma uudisteteenuse toetamiseks, mis oli sel hetkel mõttekas. Ehkki tal pole suuremaid ajalehti ja ajakirju, mis on 100% tema jaoks tehtud, aktsepteeritakse USA-s paljude neist PDF-e.
Igavate ebakõlade kõrvalejätmiseks võiksime isegi vaikse pausi teha. Ăśtle, et suudan ellu jääda ilma Apple News + ajakirja tellimata või peaaegu kõiki So Paulo kaubanduskeskusi Mapsis uurimata (spoilerid: Ma suudan). Praegu on veebiteenuste olemus, et suurele vaatajaskonnale on omane minimaalne funktsionaalsus – midagi sellist, mida Tim Cook ja ettevõte pole veel teinud. Minimaalsed asjad, näiteks veenduge, et saate Siriga avalikult vestelda, kartmata, et ta kaotab lihtsad kĂĽsimused, või näete teavet Apple Mapsi asukohtade kohta, mida teie abiga parandatakse, kuid mida ta pole veel mõistnud. jah.
Isegi nendel juhtudel ei tee ettevõtted palju, väga vähe nende jaoks, kes soovivad tipptasemel teenindust pakkuda. Eelmise nädala sarnased sündmused, kus päevaks oli tõesti valmis ainult üks uus, ei pidanud kõigile probleemidele korraga lahendust pakkuma; kuid isegi kogemata rikuvad nad sõnumit, lisades ebajärjekindlale portfellile rohkem häireid.
Seal, kus Apple võlgu on
Definitsiooni järgi on Apple platvormiettevõte, mis kõik on konsolideeritud segmentides, milles nad tegutsevad. Pole paha, et ta panustab uutele teenustele rohkem ja soovib neid erinevalt esitleda: lõppude lõpuks moodustavad need põhisamba selles, mis paneb tema tooteid jätkuvalt ostma. Siiski on vaja pöörata tähelepanu kahele teisele sambale: riistvara ja tarkvara, mille Cook ise eelmise kuu lõpus avalikkusele esile tõstis.
Tõde on see, et Apple tuleneb vigadest, millest mõned on ebaviisakad, riist- ja tarkvaraga tegelemisel, mis olid varem kvaliteedinäitajad. Saan kiiresti nimetada tõrkeid, mis on seotud reklaamimisega, ja portleri surma AirPower, vajutage vorminguga klaviatuur MacBooki jaoks mis pärast kolme põlvkonna kasutamist ikkagi ebaõnnestub, ja uute toodete (nt iPad Pro ja HomePod) turulepääs koos tarkvarafunktsioonidega, mis on iOS 13-le edasi lükatud või mis endiselt ei vasta ootustele, isegi riistvaravihjete korral
Lõpuks saab neist komistuskividest üle isegi siis, kui neid ei täideta samaväärsete lahendustega, näiteks AirPoweriga. Kuid nii mõnegi valdkonna ja teenuse osas, mida juba on arenguruumide osas olemas ja millele on juba arenguruumi pakkuda, on küsitav, kas Apple on otsustanud avada sel aastal avalikkusele mõned uued lubadused ning mõned reaalsed ja selged kohustused. Ilmselt tulenevad selle põhjused hiljutistest vestlustest investoritega, arvustuste reageerimisest müügikasvu suurenemise ja riistvara müügi languse kohta.
Wall Street | Pilt: Shutterstock.comNagu teised on öelnud, usun, et finantsturge ajendab juhtima Hirm ja ahnus. Parimad väärtused ei suuna mitte ainult seda, et valikud, mida ettevõttes tehakse, veelgi enam, kui see teenindab nende inimeste kogukonda, kes on hoolitsetud kvaliteedi eest ja hoolivad sellest, mida toodetakse, näib, et see väärib ka pühendumist.
Naastes lause juurde, millest see tekst alguse sai: kahetsusest hoolimata ei tohiks Apple kiirustada Wall Streeti kasvama või mitte, kas kriisiga või mitte. Nad võivad olla rahul isegi kiirkuulutuste või äriplaani saatmisega. Kuid hirm ja ahnus võivad kõike muuta igal ajal ja igal ajal.
Samal ajal on inimesi, kes väärivad sõnade tippimiseks parema kogemusega toodet. Inimeste jaoks, kes teevad arvuteid, kas pole see midagi, mille üle tuleks kiireloomulisel meelel mõelda?
