Portugali mobiiltelefonide kasutajad jäävad oma operaatoritele lojaalseks, tundes kiusatust võrku vahetada ainult siis, kui sõbrad ja pere eelistavad mõnda muud kaubamärki või kui nad seisavad silmitsi madalama hinnaga pakkumisega. Järeldused tehakse Marktesti Barómetro de Telecomunicaçõesi (telekommunikatsiooni baromeeter) andmete põhjal, mis näitavad, et ainult 17,8% 10-aastastest ja vanematest mobiiltelefonide kasutajatest on teenusepakkujat vahetanud.
Huvitav on see, et vaatamata suurele konkurentsivõimele, mida operaatorid selles segmendis väidavad, on abonentide osakaal, kes väidavad, et on võrku vahetanud, isegi väiksem kui selle valdkonna viimase, 2009. aastal avaldatud Marktesti uuringu näitaja, kui leitud väärtus oli 18,3%.
Selle aasta novembri mobiilses kvartalis registreerisid turu-uuringufirmad Portugalis 1 526 000 elanikku vanuses 10 aastat ja vanemad, kes väitsid, et on muutnud oma mobiilsidevõrgu operaatorit, vanusevahemikus 25–34 aastat, et truudust madalamal pidada.
Teenusepakkujat vahetavad kõige tõenäolisemalt kliendid põhjaranniku piirkonnas, kusjuures mehed on operaatoritele vähem lojaalsed kui naised.
Kontaktide kogukond koos nende hindadega olid võrgu muutmise peamised põhjused, nagu on näidatud alloleval diagrammil. Need kaks põhjust moodustavad 58,8% koguarvust, mille teatasid need, kes ütlesid, et on operaatorit vahetanud.
Novembris tõstis 33,2% vastanutest esile asjaolu, et sõbrad ja pereliikmed olid selle muudatuse tegemiseks seotud konkreetse operaatoriga, ning vaid 25,6% osutas hinnaküsimustele, kuid saldo pole viimastel kuudel olnud sama. .
Suurem leviala, halb abi või halb teenus olid ka operaatori vahetamise põhjused, kuid väiksema kaaluga, vastavalt 10,1 ja 7,5%.
Kirjutatud uue ortograafilise testamendi järgi
