COVID-19 mõju Euroopas on laiendatud ja IDC hinnangul väheneb SKP 4,7%, koos ebakindluse, töötajate vähenemise ja tarbimisega. Portugalis korraldatud uuring näitas, et ka Portugali ettevõtted kohanesid selle uue stsenaariumiga, ehkki vaid 19% tunnistas, et nende tegevus oli väga piiratud.
IDC Portugali peadirektor Gabriel Coimbra avas täna hommikul konsultantide korraldatud veebiseminari, tunnistades, et miski ei saa olema sama kui varem ning et digitaalsete üleminekute teema ei saa selle stsenaariumi puhul enam asjakohane olla. Veebiseminar toimus Zoomi kaudu, kus oli küll avatud osalemine, kuid see nõuab registreerumist. Selles osales kohe rohkem kui 1200 osalejat ning see oli viinud vastavusse IDC pakutavate uuringute esitluste ja stsenaariumitega, aga ka mitmete Portugali organisatsioonide ja ettevõtete esinejate sekkumisega.
Üks esimesi sõnavõtjaid, kes sekkus digitaalse transio riigisekretär Andr de Arago Azevedo, ühtlustas erinevaid valitsuse praeguses kriisifaasis välja töötatud algatusi, millel on mitmeid ebatüüpilisi tegureid ning mida iseloomustab väga palju teadmatus ja ebakindlus.
Riigisekretär mäletab, et digitaalsel on selles kriisis oluline roll, kuid me ei ole selle tegelikest mõõtmetest veel täielikult teadlikud.
Väljakutse on mõista, kuidas digitaalset saab või ei saa kasutada kriisidega võitlemiseks, ütles ta, eriti reageerides muretele ökosüsteemide ja majanduslike funktsioonide kaitsmise pärast. Andr de Arago Azevedo ütles, et see mure oli ka pärast kriisi ja kuidas sellest etapist välja tulla.
Näitades uhkust ettevõtte võime üle kiiresti reageerida ja kohaneda, ütles Andr de Arago Azevedo, et taas näitasime, et kriis näitas portugallaste võimet näidata oma parimat.
Ta ütles, väites, et välistamiskord on ainulaadne võimalus end positsioneerida, väites, et selle kriisi lõpus on meil hoopis teine ​​riik ja kui COVID-19-l on eeliseid, viib see meid oma mugavustsoonist välja ja küsib . allesjäänud tõkked ja vastupanu digitaalsele innovatsioonile, tuletab meelde Andr de Arago Azevedo.
Stsenaarium erineb mõjust majandusele
IDC on kriisi mõju kohta Euroopa tasandil välja töötanud mitu stsenaariumi, sõltuvalt sellest, kas pandeemia faas lõpeb 2020. aasta kolmanda kvartali alguses või neljanda kvartali alguses ning see mõjutab negatiivselt usaldust ja tarbimist, majanduse taastumine lükatakse 2021. aastasse.
Vastavate soovituste hulgas viitab IDC Portugali nõustamisjuht Vanda Soeiro võimaliku ja pessimistliku stsenaariumi kavandamisele, samal ajal äritegevuse jätkamisele digitaalkanalite kaudu, esmalt klienditoe säilitamisele ja linkide varasele tuvastamisele. nõrgad ökosüsteemis, tugevdades samal ajal ka logistilisi võimeid.
Ettevõte üldistab kaugtööd ja tugevdab digitaalseid kanaleid
Uuringu viis lĂĽhikese aja jooksul läbi IDC Portugal, vastused saadi 27. märtsist 31. märtsini. KĂĽsitluste vastamisprotsent on kõrge – eri piirkondade ja eri mõõtmetega ettevõtete ettevõtetes osales 531 inimest. Nende vastuste hulgas on näha, et 19% organisatsioonide tegevus on olnud väga piiratud, kuid 40% -l on jätkuvalt mõju väiksem, samas kui 31% väidab, et nende organisatsiooni funktsioonides suuri muudatusi ei tehta. Ainult 8% väitis, et nad ei tunne mingit mõju.
Ettevõtte peamine mure selle kriisi pärast keskendus finantsmõjule: 70% viitas murele tulude ja kasumite osas, millele järgnes mure klientide ja toimingute pärast, millele reageeris üle 55%, ning seejärel töötajad.
90% vastanute muredest domineerib kõige tõenäolisemalt taanduva majanduse stsenaarium, samuti finantsmõju organisatsioonidele, tarbijate usalduse vähenemine ja tarbimise vähenemine. Tuleb märkida, et enam kui 20% organisatsioonidest väljendas muret teabe puudumise üle otsuste toetamiseks.
Vastuvõetud algatuste hulgas oli kaugtöö laialdane kasutamine, üritustel osalemise ja reisimise keelud ning uute suhtluskanalite loomine töötajatega. Enam kui pooled organisatsioonid sulgesid paigaldamise ja üle 55% valis tehnoloogilise infrastruktuuri tugevdamise.
Samuti võib vastusest näha suuremate digitaalkanalite kättesaadavust ja paremat turvalisust. Arvestades riigi territooriumil vastuvõetud isoleerimismeetmeid, otsustab enamik organisatsioone suurendada digitaalkanalite kättesaadavust ja tugevdada turvalisust.
Enam kui 60% vastanud ettevõtetest suurendab digitaalkanalite kättesaadavust, üle 40% tugevdab turvalisust ja umbes 40% jälgib klientidele pakutavate teenuste rakendamist. Ikka on umbes 30% uute digitaalkanalite loomisest ja üle 20% rakendab klientidega uusi suhtluskanaleid.
Kogemused, jagage EDP, Sonae ja NOS kogemusi
Lisaks andmete jagamisele avas IDC Portugal veebiseminari mitmele ettevõttele ja organisatsioonile, kes jagasid oma kogemusi muudatustest, mis on tehtud selleks, et reageerida COVID-19 pandeemia ja hädaolukordade väljakutsetele, mis kestavad veel kaks. Pühapäeval.
Infarmedi infosüsteemide direktor Carina Adriano ütles, et see pandeemia "juhib meid selgelt digitaalse ümberkujundamise poole". Kuna enamik meeskondi tegeles kaugtööga, tuletas ametnik meelde, kui oluline oli struktuuri ja töötajate viivitamatu ettevalmistamine kaugtööks nii tööriistade kui ka tööharjumuste osas.
Suhtlemine on üks probleemidest, mis aitab kohandada töömeetodeid nii töötajate kui ka juhtimise osas ning reageerimine on väga positiivne, ütles Carina Adriano
EDP ​​poole pealt ütles EDP fraktsiooni digitaal- ja IT-büroo Jos Ferrari Careto, et 70% ettevõtte töötajatest oli kaugtööd ja see oli meeskonnaga lihtsustatud kohanemisprotsess ning asjaolu, et inimesed oskavad seda tööriista juba väga hästi. Väljakutsete hulgas tõi see esile asjaolu, et kõnekeskus suleti ja 500 inimest alustas tööd eemalt, ning vajadust suhelda tehnoloogia ja turvalisuse kasutamise teemadega, mis oli mõistlik.
Veel üks tunnistus tuli Dottilt, kes sündis 11 kuud tagasi digitaalse DNA-ga, nagu väitis ettevõtte tegevjuht Gaspar d'Orey, kes usub, et see on ettevõtetele võimalus kiirendada rännet füüsiliselt digitaalsele kauplemisele. Dott töötab selles valdkonnas ja on sõlminud lepingu Sonae Sierraga kaubanduskeskuste logistika evangeliseerimiseks, et liikuda omnikanali kontseptsiooni juurde.
Sonae MC oli üks kutsutud ettevõtteid ja administraator Miguel guas tuletas meelde, et ettevõtte väljakutsete hulka kuulus kaupluste ja tarneahelate kohandamine kaitse, puhastustsüklite ja meeskonna juhtimisega, mis on vajalik COVID-19 kohandamiseks. Enam kui 90% MC Sonae töötajatest töötab kauplustes, kuid kohanemis- ja küberturvalisuse probleemidega telefotöötajaid on umbes 4000.
NOS-i administraator Manuel Eanes tõi välja väljakutsed, millega sideoperaatorid seisavad silmitsi uues olukorras, kuid ütles, et see oli võimalus katsetada edasisi, turvalisemaid ja paindlikumaid tööviise.
Tecnolgicas kiirendab ettevõttesisese ettevalmistamise ajal klienditoe pakkumist
Veebiseminaril osalemine on tehnoloogia poolel mitu väljakutset, reageerides koostöövahendite suuremale kasutamisele ning riist- ja mobiilsuslahenduste (nt kaasaskantavad arvutid või VPN-id) otsimisele, kohandades samal ajal ka oma sisemisi meeskondi.
Ettevõtte kogemusi jagab Microsoft Portugali peadirektor Paula Panarra, kes hoolimata kaugtööga kohanemisest tunnistab nĂĽĂĽd kodus perekonna ja piiride pidamise erinevaid väljakutseid. "See nõuab pidevat suhtlust meeskonnaga (…), mille eesmärk on lisaks tööriistadele ka heade tavade toomine," rõhutas ta.
Fujitsu poolelt rõhutas Lõuna-Euroopa turundusdirektor Susana Soares muutuste kiirust enam kui 2200 inimese osas, kes hädaolukorra seadmise ajal asusid tööle kodust, kuid juba varem alanud protsessis. .
Google'is on kaugtöö tavapärane praktika, kuid Google Cloud juht Jorge Reto räägib sellest, kuidas ettevõtted kliente jälgivad ja mäletavad, et esimese kuu jooksul on vaja energiat säilitada ja mitte kogu kulutada, sest see võib olla pikem võistlus kui me ennustasime.
Oma kõnes selgitas HP Portugali peadirektor Jorge Correia, kuidas ettevõtted reageerisid klientidele, kes pidid meeskondi kolima, kellest paljud töötasid endiselt lauaarvutitega, ja kuidas HP pidi tootmisvõimsusi kiirendama. Kuid ta mäletab, et HP on juba rohkem kui kaks aastat rääkinud töökoha ümberkujundamisest ning seda tuleb teha niimoodi kriitiliste olukordade lahendamiseks, et töö oleks liikuvam, rohkemate koostööriistade ja ohutum.
"See fakt annab meile selle õppetunni," rõhutas ta, hoiatades, et lähitulevikus peaksime sellele probleemile, Jorge Correia esiletõstmisele, rohkem tähelepanu pöörama.
Teised sidusrühmad tõstsid esile ka meeskonna tööd, mida tehti ettevõtete ja majanduse läbi viidud muudatuste toetuseks, ning Axiani tegevdirektor Pedro Faustino kutsus üles aplausi kõigile IT-spetsialistidele, kes kuulusid tervishoiusektoris esile tõstetud kangelaste hulka, või teenuseid, mis olid peavad jätkama tegutsemist (näiteks supermarketid, turvalisus ja kanalisatsioon), neist saavad ka kangelased, sest nad lahkuvad kodust iga päev, et tagada oluliste infosüsteemide hooldus, nii et kõik toimiks edasi.
Toimetaja märkus: Veebiseminari töötamise ajal värskendatakse uudiseid rohkem teavet. Viimane värskendus kell 12:34 keskpäeval
