contador gratis Skip to content

Kaebused telekommunikatsiooni kohta suurenevad. Anacom sai vaid ĂŒhe nĂ€dalaga 1825 kaebust

Kaebused telekommunikatsiooni kohta suurenevad.  Anacom sai vaid ĂŒhe nĂ€dalaga 1825 kaebust

Anacom paljastas, et ajavahemikul 25. aprillist kuni 1. maini esitati elektroonilisse kaebuste raamatusse 1825 kaebust sideteenuste kohta. See nÀitaja nÀitab eelmise nÀdalaga vÔrreldes 2% kasvu, ehkki sideteenuste kaebuste osas on langus 3%.

Üldiselt viitas 64% kaebustest elektroonilisele suhtlusele, kusjuures kĂ”ige rohkem registreeritud kaebusi oli operaator. Lepingute haldamise ja teenuse ĂŒlesĂŒtlemisega seotud probleemid on tĂ”usuteel ja on ĂŒhed sagedasemad kaebused.

Kaebused elektroonilise side kohta ajavahemikul 25. aprill – 1. mai

krediit: Anacom

“Data-title =” Kaebused elektroonilise side kohta ajavahemikul 25. aprill – 1. mai – Kaebused telekommunikatsiooni tĂ€iustamise kohta. Anacom sai vaid ĂŒhe nĂ€dalaga 1825 kaebust – SAPO Tech ”> Kaebused elektroonilise side kohta ajavahemikul 25. aprill - 1. mai krediit: Anacom

Kasvanud on ka klienditeeninduse ja teeninduse arved. Teiselt poolt nĂ€itab Anacom, et kaebused teenuse rikete ja Interneti-ĂŒhenduse kiiruse kohta on mĂ€rkimisvÀÀrselt vĂ€henenud.

Mis puudutab postiteenust, siis kaebused moodustavad nĂŒĂŒd 36% koguarvust, mis on 10% vĂ€hem kui eelmisel nĂ€dalal pĂ€rast hĂ€daolukorra algust oli kĂ”rgeim.

Kaebused postiteenuse kohta ajavahemikul 25. aprill – 1. mai

krediit: Anacom

“Data-title =” Kaebus postiteenuste kohta ajavahemikul 25. aprill – 1. mai – Kaebus telekommunikatsiooni tĂ€iustamise kohta. Anacom sai vaid ĂŒhe nĂ€dalaga 1825 kaebust – SAPO Tech ”> Kaebused postiteenuse kohta ajavahemikul 25. aprill - 1. mai krediit: Anacom

CTT on operaator, kellel on kÔige rohkem kaebusi. Kirjavahetuse ja pakkide kÀttetoimetamise hilinemine, puudulikud kÀttetoimetamiskatsed vastuvÔtukodudesse ja ebaÔnnestunud levitamine on endiselt kasutajatele kÔige suurem probleem.

Ajavahemikus 25. aprill kuni 1. mai registreeritud taotluste koguarv

krediit: Anacom

„Data-title =” Ajavahemikus 25. aprill kuni 1. mai registreeritud taotluste koguarv – kaebused telekommunikatsiooni tĂ€iendamise kohta. Anacom sai vaid ĂŒhe nĂ€dalaga 1825 kaebust – SAPO Tech ”> Ajavahemikus 25. aprill kuni 1. mai registreeritud taotluste koguarv krediit: Anacom

Reguleeriv asutus teatas ka, et nÀdala jooksul sai talle antud kontaktide kaudu 431 taotlust, sealhulgas kaebusi ja teabenÔudeid. VÔrreldes 18.-24. Aprilli nÀdalaga oli vÀÀrtus langus umbes 26%.