Anacom paljastas, et ajavahemikul 25. aprillist kuni 1. maini esitati elektroonilisse kaebuste raamatusse 1825 kaebust sideteenuste kohta. See näitaja näitab eelmise nädalaga võrreldes 2% kasvu, ehkki sideteenuste kaebuste osas on langus 3%.
Üldiselt viitas 64% kaebustest elektroonilisele suhtlusele, kusjuures kõige rohkem registreeritud kaebusi oli operaator. Lepingute haldamise ja teenuse ülesütlemisega seotud probleemid on tõusuteel ja on ühed sagedasemad kaebused.
krediit: Anacom
“Data-title =” Kaebused elektroonilise side kohta ajavahemikul 25. aprill – 1. mai – Kaebused telekommunikatsiooni täiustamise kohta. Anacom sai vaid ĂĽhe nädalaga 1825 kaebust – SAPO Tech ”> 
Kasvanud on ka klienditeeninduse ja teeninduse arved. Teiselt poolt näitab Anacom, et kaebused teenuse rikete ja Interneti-ühenduse kiiruse kohta on märkimisväärselt vähenenud.
Mis puudutab postiteenust, siis kaebused moodustavad nüüd 36% koguarvust, mis on 10% vähem kui eelmisel nädalal pärast hädaolukorra algust oli kõrgeim.
krediit: Anacom
“Data-title =” Kaebus postiteenuste kohta ajavahemikul 25. aprill – 1. mai – Kaebus telekommunikatsiooni täiustamise kohta. Anacom sai vaid ĂĽhe nädalaga 1825 kaebust – SAPO Tech ”>
CTT on operaator, kellel on kõige rohkem kaebusi. Kirjavahetuse ja pakkide kättetoimetamise hilinemine, puudulikud kättetoimetamiskatsed vastuvõtukodudesse ja ebaõnnestunud levitamine on endiselt kasutajatele kõige suurem probleem.
krediit: Anacom
„Data-title =” Ajavahemikus 25. aprill kuni 1. mai registreeritud taotluste koguarv – kaebused telekommunikatsiooni täiendamise kohta. Anacom sai vaid ĂĽhe nädalaga 1825 kaebust – SAPO Tech ”>
Reguleeriv asutus teatas ka, et nädala jooksul sai talle antud kontaktide kaudu 431 taotlust, sealhulgas kaebusi ja teabenõudeid. Võrreldes 18.-24. Aprilli nädalaga oli väärtus langus umbes 26%.
