contador gratis Skip to content

Kaebused telekommunikatsiooniteenuste kohta jÔudsid augustis tipptasemele

Kaebused telekommunikatsiooniteenuste kohta jÔudsid augustis tipptasemele

Rahulolematus teenusega, alla lubatud Interneti-kiirus ja isegi liikluse kujundamine olid kaebuste portaalis loetletud peamised kaebused, millest selgus, et sel aastal registreeriti augustis kÔige rohkem kaebusi: kokku 1207, mis on 7% suurem vÔrreldes 2018. aastaga, kus neid oli 1127.

Platvormi andmete kohaselt registreeriti ainuĂŒksi 2019. aastal selle sektori vastu ĂŒle 8700 kaebuse. Kaebuse peamiste pĂ”hjuste seas olid rahulolematus pakutavate teenuste vastu, teleteenuse ebaĂ”nnestumine, Interneti-kiirus palju alla lepingulise vÀÀrtuse ning tĂŒhistamis- ja teenindusvĂ”imalused. Samuti kurdetakse sagedamini liikluse, liikluse ja kiiruse piirangute rakendamise eest operaatorite poolt öösel.

MEO on jÀtkuvalt kaebuste portaalis kÔige rohkem kaebusi pakkuv operaator, kelle teenuseid puudutab vaidlusi 3928, ehkki nende arv on vÔrreldes 2018. aastaga vÀhenenud.

Ehkki mĂ”ned ettevĂ”tted juhivad kĂ”ige suurema kaebuste arvuga kaubamĂ€rkide loendit, nĂ€itab statistika, mille portaal on kunagi avaldanud, seotud 2018. aastaga, et need kĂ”ik vastavad lĂ”ppkokkuvĂ”ttes kĂ”igile portaalis klientide esitatud kaebustele. Kuid nagu mĂ€rkis Portal da Queixa tegevjuht ja asutaja Pedro Lourenço oma pressiteate vahendusel oma teenuse ja maine parandamiseks, on “rahulolematus” jĂ€tkuvalt “tĂ”eline ja seda teavitavad iga pĂ€ev tema enda kliendid”.