Ma tean, millal ma suudan üldistada, mida ma nüüd ütlen, kuid meil, brasiillastel, on kombeks mõelda, et Brasiilias ei toimi Brasiilia asjad korralikult ja et Ameerika Ühendriigid on mõnes mõttes kaugele arenenumad kui meie.
See sõltub tõesti sellest, mida kvaliteedilt otsite. On palju asju, mida nad tõesti paremini teevad (minu arvates ilmselgelt), kuid on ka neid, mis on juba ammu läbi mõeldud. Muudest viisidest rääkides võib see, mis neile hea välja näeb, olla meile vana, näiteks pangandussüsteem. Nii otsustasin kirjutada selle artikli, keskendudes oma kogemustele, mis on seotud Apple'i maailmaga seotud asjade kasutamisega, et olla kaks kuud siin USA-s, elada omamoodi ameeriklaste elu.
Vestluse kontekstualiseerimiseks harjutasin Jacksonville'is. Kuigi ma elan Floridas ja ainult kaks tundi Orlandost, ei näe ma siin praktiliselt brasiillasi nagu Miki või Miami; väga vaikne linn (salvestage tornaadod pärastlõunal), nii et võin öelda, et see on tõeliselt Ameerika elu.
Kauplusesisene teenus
Siin, nagu So Paulos ja Rio de Janeiros, on läheduses ainult üks Apple'i pood (muuseas, see on kinnitatud Teslale), väga naljakas. Selles piirkonnas on teisigi, kuid nad asuvad linnades, mis pole nii lähedal. Saabusin siia ja vajasin teenust oma AirPodide jaoks ning mitu korda hiljem, et nad saaksid mu sõbratarilt mind ja mu iPhone'i vaadata.
Apple'i kesklinn JohnsArvestades, et poode on ainult üks, teenin iga päev sama päeva teenindust ilma kohtumist kokku leppimata ja ilma, et peaksin seda ootama üle tunni, see on piisav, et sinna päeva lõpuks ringi liikuda.
Sel juhul on siin kindlasti parem kui So Paulos või Rios. Brasiilia ühes kahest kauplusest saate ise kohaletoimetamise korraldada või peate vara üles tõusma. Aga rahune maha. Enne pidustamist, nagu tavaliselt, sõltub * palju * sellest, kes teid teenib; Olen aastaid märganud, et Apple'i teenindusstandardid on endiselt puudu. Võin isegi öelda, et Brasiilias on ohvitserid paremini koolitatud ja valmis rohkem kliendi probleeme lahendama, isegi kui paljud inimesed saabuvad sinna täis labaneid vabandusi ja püüdlusi "leida viis" uue toote võitmiseks või teie probleemi lahendamiseks väga kiiresti.
Veel üks näide sellest: ostsin Londonis musta Apple'i klaviatuuri ja koju jõudes märkasin, et mõned klahvid asuvad erinevates kohtades. Kui ma helistasin Apple Brazilile, ütlesid nad, et nad ei saa enam midagi muuta, kuid võib-olla saavad nad seda teha USA-s. Sellega tõin klaviatuuri; esimene kelner ja mänedžer ütles, et seda on võimatu vahetada, kuid pärast 30 minutit proovisin uuesti teise inimesega, kes küsis: "Vau, kas te pole rahul, kui võtate teistsuguse klaviatuuri kui soovite?" Olles kinnitanud jah, pöördus ta vähem kui 5 minutiga minu poole Ameerika mudeli poole. Peate teadma, kuidas Apple'iga hakkama saada.
Kuid vaadake, kuidas kõik pole ainult huvi: kui proovisin oma Apple Watchiga kaubelda, leidsin, et nüüd pole USA-s enam aktsiakauplusi, mida vahetada. Nad saadavad seadme remondikeskusesse ja tagastavad selle kuue tööpäeva jooksul. Kui Brasiilias neid veel laos oli, olid nad paigas vahetanud.
Niisiis, USA-s on teenuste kättesaadavuse osas parem, kuid teenuse kvaliteedi iseenesest julgen väita, et Brasiilias on kelnerid palju tähelepanelikumad (isegi siis, kui Apple'i enda seatud teatud piirangute tõttu nad ei saa aidata).
Kaart
"Uhull! USA-s peaks see hästi toimima, eks? Ainult Brasiilias see ei tööta, eks?
Isegi punktist punkti liikumiseks ei piisa. Apple Maps võib hästi töötada suurtes linnades, nagu New York, San Francisco ja Chicago, kuid siin on kaartide värskendamise kiirus väga aeglane. See rakendus paneb mind sagedamini ringi keerutama, kuna ma ei tunne tänavaid, samas kui Google Mapsis ei juhtu see sama sagedusega (tegelikult ma ei näe, et see juhtuks). Muuseas, pani see mind kaotama lootust näha asju Brasiilias nii varakult hästi toimimas.
Mulle meeldib siin Apple Mapsi kasutada lihtsalt Watchiga integreerimiseks, sest nii saan parema või vasaku pöörde ajal randmelt nutikamat tagasisidet ja ei pea oma telefoni pidevalt vaatama, vaid vahel pean minge kinnitamiseks jaotises "naaberrakendus" "Veendumaks, et olete teel kõige paremal.
Mis Apple'i kaardil paremaks on osutanud, et punkt on läbisõidul. See pole nii hea kui Google, kuid on palju parem kui eelmisel aastal. Nad ajasid asjad selgelt segi.
Minu järeldus sellel teemal on, et see on ikka väga halb!
Apple Pay
Nooossa, jah, see peaks palju paremini toimima ja see on seal olnud juba aastaid! See pole halb, eks?
Vale!
Uskuge või mitte, Apple Pay'i kasutamine on USA-s palju keerulisem kui Brasiilias. Seda nad nimetavad ettevõtete poolt koostööks valitud maksekanaliks; seda selleks, et olla võimeline kulude eest võitlema ega pea maksma Apple'ile või teistele vahendajatele. Näiteks suurtel Walmarti kaubamärkidel on oma maksesüsteem väljaspool füüsilisi kaarte ja traditsioonilist sularaha. Niisiis, kui proovite Apple Marti Walmartis kasutada, ei saa te seda teha.
Teistes kohtades, näiteks restoranides, pole traadita masinaid saadaval, nagu meil Brasiilias. See on endiselt vana skeem: nad võtavad teie kaardi ja viivad selle kassasse, et oleks võimalik arvet koguda ja isegi paljudel neil ATM-seadmetel pole NFC-d Apple Pay kasutamise eest maksmiseks.
Sel hetkel oli minu kogemus Brasiilias palju positiivsem. Oleme just läbinud kohanemisfaasi, et kõik saaksid süsteemi kasutama õppida, kuid ma olen ise isegi harjunud õpetama ametnikke masinat mitu korda kasutama.
Võin seda võrrelda mõne kuu taguse kogemusega Londonis. Seal on nad põhimõtteliselt selle õppimiskõvera läbi käinud, nii et kui võtate mobiiltelefoni taskust, siis nad tavaliselt juba teavad, et maksate virtuaalse kaardiga. see on ainult aja küsimus, ole kannatlik.
Muud
Kui teate Siri-ga rääkimiseks vähe inglise keelt ja vajate teavet siit USA-st, on see kindlasti palju parem kui Brasiilias, seda nii selle tulemuste osas kui ka selle kohta, kuidas reageerite kõige ladusamale kõnele, mitte robotite jaoks nagu meie Siri Siri Brasiilia .
Muude tasuliste funktsioonide (nt iCloud, Apple Music jne) puhul peate ignoreerima dollareid tegelikeks ümberarvestusteguriteks, lõppude lõpuks makstakse siin elavatele inimestele dollarites, nii et näeme, et maksame kaupade eest tõesti kallilt. Peame arvutama ainult numbrid, sest proportsionaalselt luuakse siin sama konto. Mõelge nende jaoks 1,99 USA dollarit, nagu arvaksime loogiliselt 1,99 dollarit, et Apple'i jaoks pole see konto suletud, kuna see peab konverteeritud raha vastu võtma ja see võtab suure kaotuse, kuid see on meie nõrga valuuta väärtuse "viga". . Sel hetkel on ameeriklased ees, maksavad "vähem" ja saavad parema kraadi või maksavad "vähem" ja saavad sama teenust.
Mida sa sellest kõigest arvad? Võite olla kindel, et see teile kirjutanud inimene pole veel välismaalane, kes hakkab Brasiiliast rääkides halvasti rääkima, kui ta näeb, kui palju asju siin töötab; Püüan jäljendada seda, mis minu arust on Brasiilias igapäevases elus õige, sest olen optimist ja arvan, et kõik on alati oma tee.
Ja teie, kes keskendub Apple Brasiilia ja USA teemale (või mujale), mida arvate? Kas teil on ülevaade sellest, mis siin töötab või mitte?
