K├Áige rohkem kaebavad portugallased avalike teenuste ├╝le. Sotsiaalkindlustuse juht kaebuses

Veebiplatvorm Portal da Queixa registreeris avalikule teenusele suunatud kaebuste arvu m├Ąrkimisv├Ą├Ąrse kasvu, mis moodustas 2018. aasta jaanuarist maini 40% kaebustest, v├Árreldes eelmise aasta sama perioodiga.

Sotsiaalkindlustus, riiklik tervishoiuteenus (SNS) ja riiklik pensionikeskus (CNP) on k├Áige rohkem kaebusi saanud avalike asutuste nimekirjas poodiumil perroonil.

Kuna sel perioodil oli umbes 881 kaebust, kaebas umbes 62% tarbijatest sotsiaalkindlustuse abistamise ja olukorra anal├╝├╝si eba├Ánnestumiste ├╝le, samas kui 38% juhtudest kritiseeris olulisi viivitusi toetuste andmisel ja ├╝ksuse vastuse puudumist.

Tabeli teisel kohal on SNS umbes 273 kaebusega, millest 52% on seotud halva teenindusega ja 45% halva teenusega haiglas v├Ái tervisekeskuses. Allj├Ąrgnevas tabelis on esitatud rahvuspensionide keskus koos aasta algusest 264 kaebusega.

2017. aasta sama ajavahemiku osas oli Oeirase omavalitsus avalik-├Áiguslik isik, kes esitas kaebuste arvus k├Áige suurema varieeruvuse (280%), j├Ąrgnesid registri- ja notariinstituut (IRN), liikuvuse ja transpordi instituut (IMT) ning riiklik liiklusohutusamet.

IMT, haridus- ja teadusministeerium ning IEFP esitlevad end kui k├Árgeima probleemide lahendamise protsentidega asutusi, varem lahendasid 91% tarbijate kaebustest ja IEFP 15%.

Omakorda on SNS peale selle, et see on ├╝ks k├Áige rohkem kaebusi esitanud ├╝ksustest, l├Ápetanud aasta algusest registreeritud 273-st ainult seitse.

K├Áik Portal da Queixas loetletud kaebused Lissaboni omavalitsuse ja Vila Nova de Gaia kohta said vastuse, asetades need ├╝ksusele, mis reageerib k├Áige rohkem tarbijatele, vastusem├Ą├Ąraga 100%.