Euroopa tasandil tehtud analüüs järeldas, et 75% Euroopa Liidus mänge, raamatuid, videoid ja muusikat müüvatest saitidest ei pruugi olla vastavuses piirkonna tarbijakaitseseadustega.
Analüüsis, mis hõlmab 20 Portugali veebisaiti, avastati levinumate puuduste hulgas teenuse kasutustingimused, ebaselged või ebaõiglaste tingimustega, kontaktandmete puudumine ja puudused müügijärgse teeninduse tasemes.
See Euroopa Komisjoni tellitud analüüs käsitleb veelgi murettekitavamat olukorda lastele suunatud sisuga saitide, näiteks mängude saitide osas, kus tuvastatakse katsed meelitada kasutajaid ostma “mängudega seotud artikleid, mis peaksid olema tasuta”.
Selles mängualas analüüsiti 55 veebisaiti, mis pakkusid alla 14-aastastele noortele mõeldud sisu. 71% ei pruugi vastata Euroopa standarditele. Mis puutub mängudesse, siis järeldati ka analüüsis, et üheksa kümnest seda tüüpi saidist ei teavita kasutajaid ostude tegemise vajadusest kogu tasuta esitatava mängusisu kasutamiseks.
Kokku analüüsiti 26 liikmesriigis, Norras ja Islandil 333 saiti, sealhulgas 159 veebimängusaidit. Analüüs on suunatud paljudele tarbijakaitsele kriitilistele aspektidele.
Esimeses etapis selgitatakse välja võimalikud tõrked, mida hinnatakse uuesti tarnijatega kontakteerumise kaudu, mis esinevad 76% -le sihitud saitidest.
Ebaõiglase tingimuse olemasolu saidi kasutamise osas oli üks analüüsis tuvastatud korduvatest nõrkustest. Kõige tavalisemate seas leiab EÜ kaupleja vastutuse juhtudel, kui allalaaditud digitaalne sisu kahjustab seda vastuvõtvat seadet või ei tööta. Sellistes olukordades on tarbijal õigus taotleda uut toodet või tagasimakset.
Veebis on võimalik tutvuda analüüsi peamiste järeldustega selles ja teistes valdkondades, mis on sama tüüpi analüüsidest kasu saanud.
Kirjutatud uue ortograafilise testamendi järgi
Cristina A. Ferreira
