Kuidas Brasiilias telefoni-, kaabeltelevisiooni- ja Interneti-teenuseid tühistada

Mõnikord võib teenuse tühistamine teile peavalu valmistada, nii et oleme koostanud viisi põhiteenuse tühistamiseks nendes riikides; Kontrollima

Teenuse tühistamine täna, ajapuudusega, võib olla tohutu peavalu. Kuna nii palju teenuseid on tarbijatele saadaval ja tellimusi tuleb teha nii palju, on raske täpselt teada saada, kuhu tühistamiseks pöörduda, kui midagi valesti läheb.

2018. aastal Anatel (riiklik telefoniagentuur) sai üle 250 tuhande kaebuse teenuste tühistamise raskuste kohta, mis vastab 8% -le registreeritud kaebustest. Isegi kui loote veebisaidi, kus on kogu teave selle kohta, kuidas teenust kiiresti ja lihtsalt tühistada, on paljudel tarbijatel siiski palju probleeme teenuse tühistamisega.

Sel põhjusel oleme eraldanud näpunäited tarbijatele, kes pole rahul oma operaatoriga ja soovivad plaani vahetada või peavad lihtsalt oma praeguselt aadressilt lahkuma ja teenuse tühistama.

Nõuded teenuse tühistamisele

Tea teenuse tühistamise mõningaid nõudeid

Paljud tarbijad tunnevad lõpuks, et tänase teenuse tühistamine on siiski keeruline ülesanne Anatel, kes vastutab ettevõtte tegevuse jälgimise eest, nõuab, et teenused peavad olema kättesaadavad ja kiired.

Lisaks on oluline välja tuua ka mõned punktid, kuna tarbijatel on õigus loobumisel õigus ja on oluline, et nad teaksid, et tühistamist on võimalik teha telefoni teel või Interneti kaudu, ilma et oleks vaja ametnikuga vestelda. See on võimalik isegi siis, kui arve on möödas, kuna pakkuja on kohustatud teenuse tühistama.

Teenuseosutaja ei saa seada tingimuseks seadmete (näiteks modemi või tasulise TV vastuvõtja) tarbija kodust tagasivõtmise tühistamist. Selle tagasivõtmise eest vastutab ettevõte. Ja selle tagasivõtmise tegemiseks peab ta ühendust võtma tarbijaga.

Alates selle jõustumisest Üldine tarbijaõiguste määrus (RGC), 2014. aastal oli võimalik telekommunikatsiooniteenused automaatselt tühistada, ilma et oleks vaja ametnikega suhelda. Selleks peavad tarbijad juurdepääsu saama Kliendituba pakkuja portaalis ja tühistamisvõimalus peab olema esimesel lehel pärast sisselogimist.

Kui see põhjustab endiselt ebamugavusi või takistusi, on oluline pääseda juurde ettevõtte sidekanalitele. Selleks loetleme mõned olulisemad allpool:

puhas

Claro tühistamise sammud

Plaani või pakkumise tühistamiseks alates puhas, pakub ettevõte interaktiivset kanalit, millele pääseb juurde tarbija enda numbri abil.

1. Kõne seadmest puhas sellele numbrile * 1052 # (teenus on tasuta);
2. Ilmub valikuvõimaluste loend, millel on igaühele vastav number;
3. Sisestage number, mis vastab teie tühistamise tüübile. 2 teenuse või teenuse jaoks 3 “Konto” jaoks;
4. Järgige lihtsalt interaktiivse menüü enda juhiseid;
5. Ikka on võimalik mõne töötajaga rääkida, kui teil on kahtlusi;
6. Pärast protsessi lõppu saate kinnituse ja protokolli numbri.

Interaktiivsete kanalitega, lisaks keelamisele puhas on võimalik konsulteerida, teenuseid aktiveerida, pakette osta või isegi taotlusi esitada.

Meeskond

Meeskonna tühistamise sammud

SEE Meeskond lisaks nutitelefoni rakenduse või veebisaidi kaudu on ka kõnekeskus, vaid ka kõnekeskus. Plaani või pakkumise tühistamiseks alates MEESKOND, tehke järgmist.

1. Meu TIM-ile pääseb juurde oma arvutist või Android- või iOS-telefonist;
2. Valige Profiil;
3. Sisestage sisestades oma mobiilinumbri koos DDD-ga ja 4-kohalise parooliga (teie kiibiga kaasas olevad PUK-koodi esimesed 4 numbrit);
4. Avage ülemises menüüs vaheleht “Teenused”;
5. klõpsake “TIM-teenuse ja tekstikanali tellimus”;
6. Tühjendage märkeruudud kõigist teenustest, mida te ei soovi, ja klõpsake nuppu Salvesta;
7. Pärast protsessi lõppu tuleb kõik kokku leppida.

Ja kui te pole TIM-i tühistamiseks leidnud otsitavat teenust, minge vahekaardile „Minu plaanid” ja tehke plaanis soovitud muudatused. Või on endiselt võimalik blokeerimist taotleda, saates SMS-i sõnaga “jäta” numbrile 4112 või helistades * 144.

Elu

Vivo tühistamise sammud

Plaan Elu need on suuremad ja veidi keerukamad ning kummagi tagasivõtmiseks vajavad kõik tüübid erinevaid samme.

Interneti tühistamiseks tehke järgmist.

1. Saada Tühista numbrile 1515;
2. Oodake SMS-i tühistamise teabega;
3. Tühistamise kinnitamiseks vastake YES-iga;
4. Seni pidi kõik hästi minema.

Kui see ei õnnestu, valige * 8486 numbrilt Elu või 1058 mis tahes telefonist ja rääkige ohvitseriga. Konkreetse paketi tühistamiseks alates Elu, järgige lihtsalt ühte järgmistest toimingutest. Võimalusi on erinevaid ja te ei pea neid kõiki järgima:

• SMS: saatke SMS sõnadega CANCEL või EXIT numbrile 9009;
• Helistage * 9009 ja järgige juhiseid;
• Helistage * 8486, et otse ohvitseriga rääkida ja küsida Elu tühistamine;
• SMS-i tühistamist saab endiselt teha, saates sõna “jäta” numbrile 457.

Tere

Oi tühistamise sammud

Teenus alates Tere üksteisele lähemal ja hõlpsamalt ligipääsetav ning ka ettevõtte veebisaite on väga lihtne tagasi võtta Anatel seatud.

• Internet: Tühistamise taotlemiseks Internet Klienditeeninduse saamiseks helistage mis tahes telefonilt 0800 031 0800. See teenus töötab 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas;
• Allahindlusklubi rakendus: Saatke lihtsalt sõna EXIT numbrile 898 või helistage klienditeenindusse telefonil * 144 mobile;
• Tere, helista: teenuse tühistamiseks Oi Som de Chamada saatke sõnum sõnaga „mine” numbrile 5656. Teie tellimus ja kõik laulud tühistatakse. Tühistada on võimalik ka Oi telefoni numbril * 766;
• Oi Segurança ja Oi Playkids rakendused: Saatke lihtsalt sõna EXIT numbrile 30151 (PlayKids) või 3990 (Oi Segurança) või helistage oma mobiiltelefonil klienditeenindusele numbril * 144.

Ettevõttel on Minha Ois ka digitaalne vestlusteenus, millele pääseb juurde arvutist, millel on CPF või omaniku e-post. Parempoolses alanurgas on võimalik valida Oi operaatori toode, mille jaoks teenust soovite ja miks. Lõpuks sisestage “räägi eksperdiga” ja kõik peaks olema tehtud

Tänase teenuse tühistamine on lihtsam kui kunagi varem, järgige lihtsalt iga operaatori juhiseid. Ja seda kõike – vähem peavalu ja vähem stressi. SEE Anatel sellel on ka veebisait, mis saab asjad selgemaks ja lihtsamaks muuta, kui need juba ilmuvad.

Mida arvate tühistamiskavade suurenemisest? Jätke kommentaar, kui postitus aitas teil mõne teenuse tühistada või kui teil on endiselt probleeme teenuse tühistamisega!

Mostrar/ocultar tabla de contenidos