Juba mõnda aega Sülearvuti Mag viib igal aastal arvutitootjate seas läbi uuringu, et teha kindlaks, millised arvutid pakuvad klientidele parimat kaugtuge. 2019. aastal, nagu see oli mitu aastat, Apple juhtpositsioonil.
Ajakirja test viidi läbi “kohapeal”: kontaktettevõtte kirjastused ja ajakirjanikud võtsid ĂĽhendust anonĂĽĂĽmselt, palusid mitmel teemal abi ja kirjutasid vastused ĂĽles, avastasid puudusi ning fikseerisid iga probleemi lahendamiseks kulunud aja.
Apple’i puhul palusid teadlased tuge sellistele aspektidele nagu tumereĹľiimi lubamine macOS Mojave’is, automaatsete värskenduste tĂĽhistamine ja MacBooki kaamera väljalĂĽlitamine. Lõpuks võitis Apple 91 punkti sajast võimalusest – 54 (60st) Interneti-tugi ja 37 (40st) telefonitoetus.
SEE SĂĽlearvuti Mag kiidab Apple’i kelnerite võimet pakkuda kiiret ja tõhusat tuge, vastused on keele otsas ja näiliselt laialdased teadmised kõigist Maci aspektidest, nii riist- kui ka tarkvaraarvestuses. Keskmine kõne aeg Apple’ile oli 6 minutit ja 40 sekundit, samas kui vestluse teel tekkinud probleemid lahenesid 5 kuni 9 minutiga.
Ainus juhtum, kus ohvitser veidi komistas, oli kĂĽsimus, kui kĂĽsiti MacBooki veebikaamera välja lĂĽlitamise võimalusest – ta teatas, et ta “lihtsalt pani tĂĽkk kassetti oma kaamera alla” ja võttis vastusega tagasitulekuks aega 5 minutit, juhendades teadlasi, kuidas välja lĂĽlitada juurdepääs kaamera rakendusele rakendus. Ta ei õppinud rohkem tehnilisi võimalusi, näiteks komponentide sulgemist Terminali poolt.
Teiste tootjate hulgas on Razer (Mis on hea meeles pidada, on palju väiksem ettevõte, mis on keskendunud PT konkreetsele nišile mängumängija) saavutas 88 punktiga teise koha, millest 58 olid internetitoes – rohkem kui Apple. Dell, Samsung ja ASUS täielik Viis parimat, samas Microsoft tuleb kaheksandaks ja MSI mõru latern.
Tulemused kajastavad muidugi ajakirjanike kogemusi Sülearvuti Mag Ameerika Ühendriikides; Teiste riikide, näiteks Brasiilia ettevõtete toetused võivad erineda. Kuidas teie kogemused olid?
AppleInsideri kaudu
