See pole Skype'i s├╝├╝.  Hinnas├Áda, mis otsustab Portugali telekommunikatsioonituru kokkuvarisemise

Lojaalsus ja lepingud: portugallased esitasid 2019. aastal ├╝le 12 000 telekommunikatsioonikaebuse

Telekommunikatsioon on j├Ątkuvalt sellesse tarbijakaitseliitu j├Áudnud kaebuste tipus, aga ka teiste tarbijasektori kaebuste edetabelis. DECO andmetel viimase 12 aasta jooksul on selle valdkonnaga seotud klienditeeninduskanalites k├Áige rohkem taotlusi, kasvades 2018. aastal umbes 35 tuhande kontaktini. Sel aastal on alates jaanuarist 30. aprilli seisuga olnud ├╝le 12 tuhande.

Peamised p├Áhjused, mis suunavad tarbijaid tarbijakaitseteenuseid kasutama, on p├Áhim├Átteliselt lojaalsus ja sellega seotud kulud, lepingumuudatuste l├Ąbipaistvuse puudumine ja teenuste kvaliteet, ├╝tles ├╝hing.

T├Ąna, ├╝lemaailmsel telekommunikatsiooni- ja info├╝hiskonna p├Ąeval, j├Ątab DECO n├Ąpun├Ąiteid parimate hindade valimiseks ja teenuste tellimisel kasutatava hoolduse jaoks, aidates tarbijatel selle teabe abil probleeme v├Ąltida.

├ťhing soovitab, et kasutajad ei teeks eraldi anal├╝├╝se mobiiltelefoni tariifide kohta, v├Ąlja arvatud juhul, kui nad soovivad tellida ainult fikseeritud televisiooni- v├Ái Interneti-teenuseid ja neil on eraldi mobiiltelefoni tariifid.

Parima variandi valimiseks osutas DECO otsuses neljale sammule: hindade v├Árdlemine, hindamine, kas see s├Ąilitab eraldi p├╝si- ja mobiilsideteenuseid, kontrollimine, kui palju kaarte on vaja ja milline v├Árgu katvus.