contador gratis Skip to content

Lugeja artikkel: Apple’i toodetel on Brasiilias veel * aastane garantii

Lugeja artikkel: Apple'i toodetel on Brasiilias veel * aastane garantii

per Guilherme Fernandes

Apple pakub seda vĂ€ga sageli ĂŒheaastane garantii teie toote jaoks. Kuid enamasti ilmnevad probleemid tootega selle perioodi lĂ”pus ja tarbijaid, olles vĂ”tnud aega volitatud poodi vĂ”i Apple’i volitatud teeninduskeskusesse minekuks, teavitatakse lĂ”puks, et on möödunud ĂŒks aasta, see tĂ€hendab, et toode ei kuulu enam garantii alla.

Selgus Tarbijakaitseseadustik Brasiilia seadused keelavad seda tĂŒĂŒpi ahistamise. Kui sattusin sellesse olukorda, olin sunnitud seda tegema Juriidiline jĂ”ud minu Ă”iguste tagamiseks ja jagan siin oma kogemusi, et saaksite sellest teabest kasu saada, kui satute sarnasesse olukorda.

Probleem

2017. aasta juulis ostsin a VÔidab juhtmevaba Solo3 kuid pÀrast peaaegu aastast kasutamist hakkasid naha kÔrvatropid lahti tulema. Sel pÔhjusel otsisin augustis 2018 abi Brasiliast, kuid mulle öeldi, et tootel pole garantiid ja ma pean selle remondi eest maksma.

Et paremini mÔista, miks Apple selles eksis, peame midagi muutma seaduslik garantii ja garantiileping.

Juriidilised garantiid ja lepingulised garantiid

Kui ostame mis tahes toote- vĂ”i teenuslepingu, garanteerib seadus minimaalse garantiiaja, mida ei pea lepingus mĂ€rkima ja mida ei saa lĂŒhendada. SeetĂ”ttu nimetatakse seda garantiid seaduslikuks garantiiks. Mitterikenduvate toodete ja teenuste puhul on seaduslik garantii 30 pĂ€eva; Kestvate teenuste ja toodete osas on seaduslik garantii 90 pĂ€eva.

Lisaks seaduslikele garantiidele on ettevÔtetel vÔimalik pakkuda suuremaid garantiisid, mis ei tulene seadusest, vaid poolte vahel sÔlmitud lepingutest. SeetÔttu nimetatakse seda garantiid garantiileping.

Mida ĂŒtleb seadus

Tarbijate kaitsmiseks ĂŒtleb CDC artiklis 50, et lepinguline garantii on mis tĂ€iendavad ĂŒksteist lahe. VĂ€hem tehniliste sĂ”nadega on see sama, kui öelda, et garantiid suurendatakse, nii et pĂ€rast lepingu garantiiaega on tarbijal endiselt seaduslik garantiiaeg toote vĂ”i teenuse parandamiseks.

CDC prognoos on selle ennustamiseks vĂ€ltida seda, et tarbijatele kehtiks seaduslike garantiide kasutamise tĂ€htaeg enne lepingu garantiiaega, mis piiraks tarbijate Ă”igusi. Sellest hoolimata lisas Apple oma lepingusse klausli, mis ĂŒtles, et mitte mingil juhul ei tohiks lepingu garantiile lisanduda seaduslikke garantiisid, samuti lisati seaduslik garantiiaeg ĂŒhe aasta jooksul pĂ€rast garantiilepingu sĂ”lmimist.

Seda klauslit peetakse siiski ebaÔiglaseks ja sellel ei saa olla mÔju, sest see on föderaalseaduse (CDC) sÀtetega vastuolus. Minu puhul lÔppes 2017. aasta juulis kÔrvaklappide ostmise tÀhtaeg toote remondi taotlemiseks alles 2018. aasta oktoobris, see tÀhendab kolm kuud pÀrast 2018. aasta juulis toimunud garantiilepingu lÔppemist.

Tulemus

Nende argumentide pĂ”hjal esitasin Apple’i vastu kohtuasja, milles palusin kĂ”rvaklappe parandada. Esimesel katsel vĂ”tsin vastu Apple’i kokkuleppe, et ta tagastab telefoni eest makstud raha, et saaksin valida uue ostmise vĂ”i mitte, ja protsess sellega ka lĂ”ppes.

Kahjuks ei jÀrgi ettevÔtted CDC-d, sest nad teavad, et lÔpuks jÀÀb nende inimeste arv, kes oma Ôigusi maksma panevad, palju vÀhem kui nende inimeste arv, kes teadmatusest vÔi isegi muudest raskustest neid igatsevad.

Kui lĂ€bite sellise olukorra, mitte ainult Apple’i toodete puhul, vaid ka teiste ettevĂ”tete inimestega – seda on oluline rĂ”hutada -, otsige professionaalsemat juhendamist ja vĂ€ltige seda tĂŒĂŒpi kuritarvitamise ohvriks langemist.