Mis on WhatsApp Business? Vaadake näpunäiteid kommertsõnumivahetuse rakenduste jaoks Sotsiaalmeedia

WhatsApp Business on Brasiilia populaarseima rakenduse kommertsversioon. See rakendus lubab aidata ettevõtetel, eriti väikestel ja keskmise suurusega ettevõtetel, parandada klientidega suhtlemist. Oma riigi edasiseks laiendamiseks edendas WhatsApp kolmapäeval (13) So Paulos ettevõtjate kohtumist koostöös Sebraega (Brasiilia mikro- ja väikeettevõtete tugiteenus). Üritusel kuulutasid üksus ja kuller välja partnerluse eesmärgiga populariseerida Äri väljaannet ja muuta see peamiseks suhtluskanaliks ettevõtte ja tarbijate vahel.

So Paulo osariigis alanud projekt pakub väikeettevõtete omanikele rakenduse ressursikoolitust, et nad õpiksid tööriista tõhusamalt kasutama. seda TechTudo Allpool olevas loendis esitasid René peamised punktid, mida arutati esitluse ajal. Pidage meeles, et kommertsiaalne WhatsApp on tasuta allalaaditav Androidis ja iPhone'is (iOS).

WhatsApp Business võimaldab teil nüüd luua tootekatalooge; tea, kuidas seda teha

Mis on WhatsApp Business? Vaadake näpunäiteid kommertsõnumivahetuse rakenduse jaoks Foto: Anna Kellen Bull / TechTudoMis on WhatsApp Business? Vaadake näpunäiteid kommertsõnumivahetuse rakenduse jaoks Foto: Anna Kellen Bull / TechTudo

Mis on WhatsApp Business? Vaadake näpunäiteid kommertsõnumivahetuse rakenduse jaoks Foto: Anna Kellen Bull / TechTudo

Kas soovite osta mobiiltelefone, telereid ja muid sooduskaupu? Tutvuge TechTudo võrdlusega

Sebrae-SP ja WhatsApp partnerluse eesmärk on koolitada ja koolitada Brasiilia väikeettevõtjaid ja ettevõtjaid. Rakendustööriistad aitavad neil säilitada optimeeritud sidemeid klientidega ja laiendada oma äri. So Paulos alanud koolitus näitab ressursside toimimist ja parimate tavade rakendamist. Lisaks kursustele on materjalid saadaval ka Sebrae veebisaidil, sotsiaalvõrgustikes ja digikanalites. Ettevõtte sõnul valmib sisu 2020. aasta jaanuarist.

2. Toote- või teenusekataloog

Novembri alguses lasid kullerid Androidi ja iPhone'i (iOS) kommertsprofiilides kataloogi funktsiooni. Uudsus, millest ka üritusel räägiti, on ettevõtetele kasulik oma teenuste või toodete kuvamiseks platvormil omamoodi menüüna. Sel viisil on võimalik kasutada kookide piltide ja hindade kuvamiseks ettevõtte profiili, kui teil on näiteks pagariäri. Lisaks fotodele saavad ettevõtjad sisestada teavet ja muid üksikasju, näiteks kirjeldusi, linke ja koode. Pidage meeles, et kaubad järgivad samu müügipoliitikaid nagu Facebook ja Instagram: loomad, narkootikumid, relvad ja illegaalsed esemed on keelatud.

Looge kataloog WhatsApp Business Photos: Reproduo / Helito BeggioraLooge kataloog WhatsApp Business Photos: Reproduo / Helito Beggiora

Looge kataloog WhatsApp Business Photos: Reproduo / Helito Beggiora

Samuti räägivad ettevõtjad kasutajate küsimustele vastamisel kiire olemise olulisusest. Hea mulje jätmiseks ja uute klientide võitmiseks võimaldab WhatsApp Business teil klienditeeninduse sujuvamaks tegemiseks luua valmis teksti. Kasutusvalmis vastusfunktsioon väldib vajadust iga päringu korral pikki sõnumeid käsitsi sisestada, näiteks menüüd ja hinnastabelid. Käskude kaudu, mille olete rakenduses registreerinud, kirjutatakse fraasid automaatselt, et teenust kiirendada ja reageerimisega viivitusi vältida.

Kasutage WhatsApp Business Photo'is eelnevalt määratletud vastuseid. Foto: Anna Kellen Bull / TechTudoKasutage WhatsApp Business Photo'is eelnevalt määratletud vastuseid. Foto: Anna Kellen Bull / TechTudo

Kasutage WhatsApp Business Photo'is eelnevalt määratletud vastuseid. Foto: Anna Kellen Bull / TechTudo

4. Looge automaatne teade

WhatsApp rõhutas esitluse ajal, et on oluline kasutada automaatsete sõnumite saatmise funktsiooni, et kliendid liiga kaua ei ootaks. See rakendus võimaldab teil tekste automaatselt saata ka väljaspool tööaega, et teavitada teid töölt puudumisest ja hilisemast teenuse osutamisest. Sõnumis on võimalik märkida päev või kellaaeg, millal vestlus jätkub, või tervitused, et teatada, et ettevõte on saadaval ja kliente teenindatakse kohe. Seega on ettevõtjatel võimalus vestlusi alustada sõbralikult.

Automaatne sõnumside WhatsApi ettevõtte fotodel: Reproduo / WhatsApp. Toimetanud Ana Paula RochaAutomaatne sõnumside WhatsApi ettevõtte fotodel: Reproduo / WhatsApp. Toimetanud Ana Paula Rocha

Automaatne sõnumside WhatsApi ettevõtte fotodel: Reproduo / WhatsApp. Toimetanud Ana Paula Rocha

5. Kleebised vestluse korraldamiseks

Spetsialistid saavad funktsiooni Silt kasutada värviliste markeritega vestluste märkimiseks, klientide kategoriseerimiseks ja sõnumite haldamise hõlbustamiseks. See tööriist on eriti soovitatav ettevõtetele, kes saavad iga päev palju sõnumeid. Sellepärast, et see rakendus võimaldab teil valida iga kategooria jaoks erinevad värvid, nii nagu soovite. Nende võimaluste abil on võimalik näiteks eristada uusi kliente vanadest, tuua esile avatud tellimusi, eristada inimesi asukoha põhjal, eristada muude võimaluste hulgas kiireloomulisi teenuseid.

WhatsApp Business sildifunktsioon aitab taotlusi täpsema kontrolli ja korralduse abil täita. Foto: Marvin Costa / TechTudoWhatsApp Business sildifunktsioon aitab taotlusi täpsema kontrolli ja korralduse abil täita. Foto: Marvin Costa / TechTudo

WhatsApp Business sildifunktsioon aitab taotlusi täpsema kontrolli ja korralduse abil täita. Foto: Marvin Costa / TechTudo

Numbrid ja edulood

Sebrae uuringu kohaselt on Brasiilias üheksa miljonit väikest ja keskmise suurusega ettevõtet ning 72% Brasiilia väikeettevõtetest kasutab juba Messengeri äriversiooni. Veel üks huvitav fakt on see, et 73% Brasiilias WhatsAppi kasutavatest väikestest ja keskmise suurusega ettevõtetest väidab, et uuringute kohaselt on nende platvormi tööriistade abil müügimaht suurenenud.

WhatsApp tõi esitluses kokku erinevate valdkondade spetsialistid, et jagada oma kogemusi rakenduse kasutamisel äritegevuses. Paistab silma ettevõtte Cupcakes By Isa lugu, kus ettevõtte sõnul tuleb 70% müügist WhatsAppist; ja Boutique de Krioula, kus 80% ärist toimub rakenduste kaudu.

* Ajakirjanikud reisivad WhatsApa kutsel So Paulosse

Kuidas avada WhatsApp digitaalselt; tea, kuidas aktiveerida

Kuidas avada WhatsApp digitaalselt; tea, kuidas aktiveerida