Peale nutitelefonide ja tahvelarvutite peaksid pangandusfoorumil parimad Banco Santander Totta, Banco Espírito Santo ja Banco esindajate hinnangul ka sotsiaalsed võrgustikud sektorilt rohkem tähelepanu tõmbama.
“Nagu muudatused, mis viidi läbi arvutite kaudu pankadele juurdepääsu kaudu, põhjustavad ka mobiiltelefonid revolutsiooni,” ütles Bruno Monteiro. “Liikumine harudesse on vähenenud, juurdepääs Internetile on jätkuvalt suurenenud ja mobiiltelefonid plahvatavad,” ütles turundusdirektor Banco Best ühe oma sekkumise ajal, sel teisipäeval Lissabonis IDC ja ACEPI korraldatud üritusel.
Praegu tehakse Santader Totta tehingutes üle 60% tehingutest juba väljaspool füüsilisi lette ja 80% panga klientidest kasutab rohkem kui ühte sellega ühendatud kanalit, sealhulgas mobiiltelefone, ütles Routes Medo, abiliini koordineerimisdirektor.
Sotsiaalsed võrgustikud tõmbavad üha enam ka pankade tähelepanu. Santander Totta on sellele nähtusele pühendanud mõned ressursid koos institutsionaliseeritud kohalolekuga, mis võib peagi laieneda paljude toodete ja teenuste hulka, ütles Medo Routes.
BES jälgib ka seda, et päeva ei saa eirata, garanteerib Pedro Mira Vaz. “Me astume samme ettevaatusega, kuna oleme alles suhtlusvõrgustike kasvu ajastul, kuid usume, et see on kanal, mis annab meile võimaluse luua klientidega läbipaistvamaid ja tervislikumaid suhteid,” ütles Banco otsese ja Mandiri panganduse juht. Espírito Santo.
Kirjutatud uue ortograafilise testamendi järgi
