Operaatorite uued eeskirjad kehtivad alates tänasest

Kuni tänase päevani (03/10) on riiklikud kommunikatsioonisektori ettevõtted hakanud järgima Anateli kehtestatud uusi reegleid. Selle uue korra eesmärk on tuua kasu kasutajatele ja muuta ettevõtete kogemus läbipaistvamaks. Oleme selles artiklis kokku kogunud kogu teabe, mida peate teadma.

10143537793 04fd1b486e oAnatel kehtestas selle sektori jaoks uued reeglid. / Anatel portaal

Online-teenused

Ettevõtted peavad oma lepinguliste teenuste kaudu andma teavet lepinguliste teenuste ja dokumentide koopiate kohta oma veebisaidil. Pakkumine koopiate saadavuse kohta peab olema selge ja objektiivne, muutes kasutajatele juurdepääsu hõlpsaks. Lepingu koopiat tuleb objektiivselt ja objektiivselt selgitada. Viimase 90 päeva arvearuanded peavad olema kättesaadavad koos teeninduskeskusesse tehtud kõnede salvestustega, kui see on asjakohane. Aruanded peavad sisaldama iga päev tarbitavaid andmeid, kasutamise mahaarvamist, kõne maksumust ja hüvitatud kulusid.

Ka operaatori veebipiirkonnas peavad olema kättesaadavad tööriistad, mis võimaldavad võrrelda ettevõtte pakutavaid plaane. Idee on võimaldada klientidel valida, liikuda ja õppida tundma teiste saadaolevate pakettide eeliseid.

Teenuste osutamine

Keskoperaatori tehtud kõnekirjete taotlemisel peab klient ootama kuni 10 päeva, kuni ettevõte teeb helikoopia kättesaadavaks. Kasutaja saab taotleda operaatori vastuvõetud kõnede koopiaid, mitte ainult tema tehtud kõnesid. Konto peab olema väga objektiivne ja detailne, sisaldama kogumisperioodi, aktiivset reklaamimise ja kehtivusaega. SAC-telefon peab olema samuti loetav, samuti peab olema parandatud ja paigaldatud Anatel-number ja -protokoll.

Uusi eeskirju on tarbijakaitseseaduses juba kohaldatud ja neile võib määrata trahvi kuni 50 miljonit R $. 2014. aastal jõustus operaatori veebisaidil teenuste tühistamise kohustus, mille on vastu võtnud mitu (!) Neist. Anateli peamine uute reeglitega, millele pääsete juurde selle lingi kaudu.

Kuidas sa nĂĽĂĽd lahkud?

Anatel (t) pikk (t) (t) kollektsioonid (tagsToTranslate)