Täna avaldatud arvud näitavad, et mobiilside tekitas selle aasta esimese kolme kuuga kõige rohkem kaebusi, rõhutades seadmete ja teisaldatavusega seotud küsimusi. Seadmetega seotud kaebused, enamasti seotud talitlushäiretega.
Mobiilsideteenuste kasutamisest tulenevad kaebused moodustasid 28% kogu laekumisest, kasvades eelmise aasta samal perioodil 43,7%. Pakettteenused ja Interneti-juurdepääsuteenused on endiselt kõige nõutumate nimekirjas, mis sisaldab ka tasulist televisiooni.
Pakettteenustes on tarbijate kaebused, mis jõuavad Anacomi enamikul juhtudel kaebuste raamatu kaudu, peamiselt teenuse müümise ajal esitatud teabele. Teenuste tühistamise tulemuseks oli ka suur arv kaebusi (25% saadud 4798-st).
Interneti puhul on kõige levinum kaebus selle teenuse edasimüügi korral. Järgmised on sellised probleemid nagu kiirus ja teenuse krahh. Kahju on üha enam väljendunud televisiooniteenustes ning see oli jaanuarist märtsini peamine kasutajate kaebus.
Saadud 1084 kaebusest oli 31,7% seotud talitlushäiretega. Siiski tuleb märkida, et nii Interneti kui ka televisiooniga seotud vaatlusalusel perioodil vähenes laekunud kaebuste arv.
Kirjutatud uue ortograafilise testamendi järgi
