Elu Brasiilias pole nõrkadele. Ettevõtted ei arvesta Brasiilia tarbijaid pidevalt, üritan jälitada nende põhjustatud probleeme ja maksta halva teenuse eest. Õnneks on nende juhtumite toetamiseks mitu tarbetelefoni, mis töötavad aeg-ajalt. Suurepärane kaebuse esitaja Siin on näide, kuid probleem on selles, et sait on sõltumatu ega sisalda linke avalikele asutustele, mis piirab selle tegevust ja muudab selle lihtsalt probleemide näitamiseks. Apple ise keeldub seal tehtud kaebustele vastamast, olles arvestamata ametlike kanalitega.
Ideaalne on alati otsida ametlikke kanaleid ning Interneti-operaatorite ja teenusepakkujate päringutele pakub ANATEL (Riiklik Telekommunikatsiooniagentuur) veebisaidi või nutitelefoni rakenduse kaudu väga tõhusat kanalit probleemide lahendamiseks. Vaadake, kuidas avada ametlik kaebus ja lasta operaatoril teile tähelepanu pöörata.
Anateli suur eelis on see, et tal on õigus kohtusse kaevata telekommunikatsiooniettevõtteid, kes ei järgi standardeid, ja seetõttu teeb operaator kaebuse esitamisel kõik probleemi kiireks lahendamiseks. Agentuur ei tegele kaebustega individuaalselt, vaid võtab teenusepakkujatelt reageerimisaja eest tasu.
On muljetavaldav, kuidas teid on pärast kaebuse avamist koheldud erinevalt. Kuid muidugi peate selle funktsiooni lihtsalt köitma pärast operaatoriga ühendust võtmist ja ta pole teie probleemi veel lahendanud. Anateli kohta kaebuse esitamiseks vajate a protokoll pakkuja.
ANATEL pakub mitut liini, sealhulgas isiklikult või telefoni teel. Kuid siin räägime neist mõlemast: kell rakendus ja Internet. Vaadake samm-sammult:
* RAKENDUSEGA
Samm 1: Sellelt lingilt laadige alla iPhone’i rakendus. On ka versioone teistele platvormidele.
2. samm: Kui te pole veel registreerunud, tehke oma, kasutades CPF-i numbrit ja parooli, mida te ei saa unustada. On oluline, et teenuseosutajaga sõlmitud lepingus oleks registreeritud sama CPF.
3. samm: Registreerige oma kaebus, valige teenuse ja teenuse tüüp (mobiil, lauatelefon, teler jne). Seejärel näete loetelu tüüpidest, mis määravad teie juhtumi. Valige see, mis sobib talle kõige paremini.
Pange tähele, et sellel rakendusel on ka väga lahe jaotis nimega ‘ Teie õigused“, Mis tekitab mõningaid kahtlusi tarbijate õiguste suhtes. Tasub lugeda.
Selle rakenduse kaudu saate vaadata ka oma märkmete kogu ajalugu, sealhulgas saate neid uuesti avada, kui operaator sulgeb need teie juhtumit lahendamata. Väga kasulik.
* SAITILT
Samm 1: Selle lingi kaudu pääsete juurde Anateli veebisaidile. See viib teid otse Internetti võta meiega ühendust, mis võimaldab kaebusi registreerida.
2. samm: Kui te pole veel registreerunud, klõpsake nuppu “Ma pole veel registreerunudJa registreeruge sotsiaalkindlustuse numbri ja parooli abil, mida te kunagi ei unusta. On oluline, et teenuseosutajaga sõlmitud lepingus oleks registreeritud sama CPF.
3. samm: Registreerige oma kaebus, valige teenuse ja teenuse tüüp (mobiil, lauatelefon, teler jne). Seejärel näete loetelu tüüpidest, mis määravad teie juhtumi. Valige see, mis sobib talle kõige paremini.
See on suurepärane vahend telekommunikatsiooniteenuste pakkujate õiguste kaitsmiseks. Me tõmbame sageli sotsiaalmeediasse ja kurdame tuule üle, kui ideaalne on võtta tõhusam hoiak ja aktiveerida kõige tõhusamad kanalid. Kuid loomulikult tuleb seda, nagu iga pilli, kasutada vastutustundlikult ja terve mõistusega. Kõigepealt proovige probleem lahendada oma operaatoriga ja kui teil ebaõnnestub, siis valige sobivad vahendid. Näete, et lahendus on sealt väga kiire ja ravi teiega erinev. Kinnitades oma õigusi õigel viisil, anname oma panuse, et teenuste pakkumine suureneks.
Algne sisu © iPhone Blog
