Kui riik seisab silmitsi COVID-19 pandeemiaga, tugevneb solidaarsusvaim ja kodanikuühiskond töötab selle haiguse riskirühma kuuluvate inimeste vajaduste rahuldamiseks. SOS Vizinho on üks algatusi, mis soovib aidata neid, kes seda kõige rohkem vajavad, tuues riiklike vabatahtlike võrgustiku kaudu olulisi esemeid neile, kes ei saa kodust lahkuda.
Digitaalse platvormina alguse saanud algatusel on nüüd ka tugitelefon, mida haldab Altice Portugal. 8002020 20 tasuta liini on saadaval iga päev kella 8–20. Liini teisel küljel on 50-st vabatahtlikust koosnev rühm, kes registreerib helistajate vajadused, tegutseb vahendajana riskirühma kuuluvate elanikkonna, SOS Vizinho tegevust koordineeriva meeskonna ja kaupu tarnijate vahel.
SAPO TEK-ile ütles Henrique Paranhos, kes oli üks algatuse eest vastutajaid ja kes oli algatuse eest vastutav, et telefoniliini loomise ideed hakati arutama juba projekti kavandamise algusest peale. On tõsi, et ohustatud elanikkonna toetamiseks mõeldud digitaalplatvormid on juba olemas, kuid Henrique osutab, et sellesse rühma kuulub endiselt hulk inimesi, kellel pole kodus Interneti-ühendust või kes pole tehnoloogia osas krapsakad.
Altice'ist on meil hämmastav vastuvõtt nullist alates. Ametnik teatas, et ettevõte saatis algatuse vajadustele logistiliselt ja inimressursside seisukohalt kohe meeskonna.
Kuidas korraldate SOS Vizinho ühendava raja neile, kes seda kõige rohkem vajavad?
Liini moodustamine SOS Vizinho ning a ja Altice vahel tekkis töö-, solidaarsus- ja sotsiaalkindlustuse ministeeriumi kaudu CASESi asepresidendi Carla Ventura kaudu. See on avaliku teenistuse projekt, millel on kõige olulisemad solidaarsusaspektid, mis võivad praegu riigis eksisteerida, ütles SAPO TEK-ile Altice institutsionaalse, ettevõtte ja kommunikatsiooni koordineerimise osakonna direktor Andr Figueiredo.
Direktor teatas, et niipea kui Altice mõistis ellu viidud algatused ja vajadused, esitati ettepanek tegevjuhile Alexandre Fonsecale, kes andis kohe rohelise tule partnerluse jätkamiseks.
Tugijoone taha vajalike struktuuride kokku panemiseks peab Altice tehnikumi tehnilise direktori Lus Alveirinho juhitud meeskond tegutsema kiiresti. SAPO TEK-ile juhtis vastutav isik tähelepanu sellele, et pärast telefoninumbri loomist, mida kõik sideoperaatorid näeksid, korraldati Picoase kõnekeskuse kõik aspektid, unustamata kõigi töötajate turvameetmeid. Ligikaudu 50 vabatahtlikku oodatakse 10 vaba töökoha toimimise tagamiseks, selgitas Lus Alveirinho.
Töötades meeskonnaga SOS Vizinho ees, salvestas Altice ka rea sõnumeid, et helistajale teatada, kui teenus oli aktiivne ja kui katkestusi oli palju, oodake vajadusel pisut vastust.
Need projektid ja algatustüübid on väga põhilised, eriti keskkondades, mis on väiksema suurlinna keskpunktist või kaugel sellest, kus on raskusi väikesele teabele juurdepääsuga, ütles Lus Alveirinho, lisades, et riigi piirkondades, kus on tendents suurem elanikkonna jaoks, kellel on oht, et puudub näiteks perekonna tugivõrgustik.
Ideedest kuni 3 nädalat
Seadme valmistamise vajadus, käib vana kõnekäänd ja SOS Vizinho puhul viis selle ilmumiseni näiliselt raske reaalsuse realiseerimine. Portugali pääsu hädaolukorda COVID-19 leviku leevendamiseks pani Henrique Paranhos mõtlema sellele, kes ei saanud isegi majast lahkuda, et toitu või ravimeid osta.
