Hiljutised uuringud Tarbijate teated koos oma lugejatega, kes arutasid arvutitootjate tuge, on Apple tõstnud esikohale. Ja see pole veel kõik: lisaks sellele, et ta on tootjate seas esikoht, mida korratakse aasta-aastalt (1, 2, 3), saavutab Ma paremad hinded kui 2012. aastal.
Küsitluste andmed on klientide jaoks suletud Macworld sain natuke teavet. Alustuseks seisab Apple Lenovo, ASUS, Delli, Toshiba, Hewlett-Packard / Compaq ja Acer / Gateway / eMachines ees. Omavahelise distantsi kohta ettekujutuse saamiseks sai Ma tulemuseks 86/100 (hinne "väga rahul"), Lenovo aga 63/100 ("üsna rahul").
CR-lugejate probleemide lahendamisel õnnestus Cupertino firmal jõuda 82% -ni. Teise koha suudab Dell lahendada "ainult" 61% tekkivatest probleemidest.
Apple on ka ainus edukas tootja, kellel on telefoni- ja veebitugi. Kuigi ta saavutas kõrge tulemuse (pole määratud), registreerisid konkurendid sellel alal väga madalad tulemused. Ka Apple'i jaemüügikaupluste tugipiirkond Genius Bar saavutas suurepärase tulemuse (88% probleemidest lahenes), samas kui sarnased lahendused said keskmiselt 70% heakskiidu.
Andmed 2013. aasta jaanuari kohta ja hõlmavad lauaarvutite ja sülearvutite tehnilist tuge viimase 12 kuu jooksul, mis eelnesid uuringule.