Veerand küsitluses osalenud vastajatest oli otsustanud operaatorit vahetada, teine veerand tunnistas võimalust seda teha. Uuring pealkirjaga Telecoms Customer Insights 2014 näitab samuti, et soov operaatorit vahetada pole kõigis riikides sama, nagu kõigi ettevõtete puhul.
Indias leidis uuringu autor Ovum, et telekommunikatsiooniteenuse pakkuja vahetamise kavatsus (turniir) oli kaks korda suurem kui kogu maailmas, samas kui Saksamaal või Jaapanis oli Vodafone’i (Saksamaal) või NTT DoCoMo (Jaapanis) tellijatel vaid üks kümnest. huvitatud operaatorite vahetamisest.
Lisaks erinevustele oli kõigis riikides küsitletud klientide argumentides teenusepakkujate vahetamiseks leitud üks sarnasusi Interneti-kogemuse kvaliteet. 37% klientidest, kes on otsustanud või kaaluvad operaatori vahetamist, pole sel tasemel rahul.
Kuus kümnest tarbijast peab Interneti-surfamist oma digitaalse meedia tarbimise kõige olulisemaks aspektiks, tabelites, mis ulatuvad väiksematest olulisteni. See ületab kaugelt teisi traditsioonilisemaid tegevusi, nagu näiteks televisiooni tarbimine, mis võtab olulise staatuse vaid kolmele kümnest tarbijast.
Uuringust, kus küsitleti 15 000 tarbijat ja 2700 ettevõtet 15 turul, selgus ka, et iPhone’i kasutajad vahetavad operaatorit sagedamini kui muude seadmete kasutajad. Tavaliselt otsivad nad parimat Interneti-teenust.
Kirjutatud uue ortograafilise testamendi järgi
