Teleperformance investeerib Portugali 3,2 miljonit eurot

Teleperformance investeeris Portugali turule 3,2 miljonit eurot, et mahutada spetsialiseerunud ettevõtete uus peakorter kontaktkeskus ja suurenenud suutlikkus teenuste osutamiseks Lissabonis 1200 töötaja võrra.

Ettevõtte uus peakorter asub Parque das Nações ja avati 26. septembril, kuupäeval, mil ettevõte esitas ka „uue mitmekeelse projekti seireks ja manus sotsiaalvõrgustikes, “selgitab pressiteade.

Ettevõtte sõnul on uus peakontor ka kliendikogemuste haldamise platvorm, kust ta pakub sotsiaalmeediaga seotud teenuseid, mis läbi “analüüsi” buzzide jälgimine see integreerib kõik ülevaade suhtlusvõrgustik teabega kontaktkeskus“.

Selle platvormiga kavatseb ettevõte koguda ja klassifitseerida kõik suhtlusvõrgustikes olevad klientide kommentaarid, et anda teavet eelistuste ja ettepanekute kohta, soovitada tegevuskavasid.

Samal päeval toimus ruumis konverents uue mitmekeelse kontaktkeskuse teemal – sündmus, mis käsitleb tarbijate ja kliendikogemuste haldamist maailmaturgudel.

Portugalis töötab Teleperformance 3120 töötajat, kellest üle 800 osutab teenuseid 24 keeles. Grupi kohalikud jaotused võõrustavad ka Euroopa, Lähis-Ida ja Aafrika piirkondade tippkeskusi.

Kogu maailmas töötab Teleperformance’is 145 tuhat töötajat ja aastakäive on 2,3 miljardit eurot.

Kirjutatud uue ortograafilise testamendi järgi

Cristina A. Ferreira