contador gratis Skip to content

Testisime paljutÔotavat rakendust Anatel, et aidata tarbijaid: kas olete selle alla laadinud?

Testisime paljutÔotavat rakendust Anatel, et aidata tarbijaid: kas olete selle alla laadinud?

Viimasel 26. pĂ€eval kĂ€ivitas riiklik telekommunikatsiooniagentuur rakenduse Anatel Consumidor. See rakendus vĂ”imaldab teil kaebusi registreerida ja jĂ€lgida mobiilseadme kaudu. EttevĂ”tte kĂ€ivitusalgatus pĂ€lvis kogu tĂ€helepanu selle kĂ€ivitamise pĂ€eval, kuid kas lahendus tĂ”esti toimis? Vaadake allpool olevast artiklist kĂ”iki uue tööriista ĂŒksikasju.

Rakendusega Anatel Consumidor kavatseb agentuur hĂ”lbustada tarbijate juurdepÀÀsu reguleerivatele asutustele. Siin on aga mĂ”ned tĂ€helepanekud tööriista toimimise kohta: Uut kaebust pole vĂ”imalik otse rakenduses avada, tuleb proovida probleem soovitud teenusepakkujaga lahendada. Kaebuse avamine on lihtne, kuid eesmĂ€rk on proovida lahendada juba avatud kaebusi. Teenusepakkujate (Oi, Vivo, Embratel, Claro, Nextel jne) pakutavad teenuseprotokollid tuleks Anateli jaoks sisestada koos uute kaebustega, et analĂŒĂŒsida probleemi ajalugu ja pĂ”hjuseid.

solicitacaoanatel Anatel Consumidori registreerimisleht (vasakul) ja pÔhileht (paremal). © ANDROIDPIT

Kasutajale on kĂ€ttesaadav lĂŒhike pĂ€ringute ajalugu ja selle valiku kaudu on vĂ”imalik jĂ€lgida iga kaebuse olekut. Anatel esitab taotluste kĂ€sitlemise ajal vĂ€he teavet, kuid on vĂ”imalik jĂ€lgida vĂ€hemalt seda, kas juhtum on pooleli vĂ”i lahendatud. Kasutajale tagastab teenusepakkuja ja mĂ”nel juhul vĂ”tab Anatel kliendiga telefoni teel ĂŒhendust, et teada saada, kas kaebus on lahendatud vĂ”i mitte. Registreerimine toimub kasutaja CPF-iga, seetĂ”ttu peab teave olema Ă”ige, et tarbijaid hiljem ei kahjustataks.

Anatel Consumidoril on juhend asjakohase teabega, nĂ€iteks tarbijakaitseseadustiku teemad ning teave eeskirjade ja operaatorite pakkumiste kohta. Teie kaebuse Ă”igsuse tagamiseks on oluline seda vĂ”imalust uurida. MenĂŒĂŒ ĂŒlaosas on otsimiseks mĂ”eldud luup, mida saab kasutada levinud fraaside vĂ”i terminitega. Teema valimisel ilmub kogu teave uuel vahelehel.

tarbija Ôigused Lehed, mis koondavad tarbijakaitseseadustiku teemasid. © ANDROIDPIT

KĂ”ik kaebused on jaotatud kategooriatesse, nimelt Internet, telefon, TV, reguleerimine ja reklaam. Tarbijad saavad kaebuse uuesti avada 15 pĂ€eva jooksul, kui kaebus on lahendatud mitterahuldavalt. See rakendus vĂ”imaldab teil agenti teavitada, kui pĂ€rast tellimuse avamist viie pĂ€eva jooksul on lĂ€birÀÀkimiste viibimine. Kaebuste tagasisaatmise keskmine aeg varieerub vahemikus 3 kuni 5 pĂ€eva, kuid vĂ”ib olenevalt asjaoludest olla kuni 10 pĂ€eva. Tarbija rakendus Anatel ĂŒhildub operatsioonisĂŒsteemiga Android 2.3 vĂ”i uuem ning selle lingi kaudu saab selle otse Play poest alla laadida.

  • ANATEL kĂ€ivitas rakenduse operaatori kvaliteediga tutvumiseks

Anateli pakutavad lahendused on vÀga kehtivad, kuid ettekujutus teenuse toimimisest peaks varieeruma sÔltuvalt igast kasutajast ja registreeritud kaebuste tasemest. Paljudel teenusepakkujatel peavad olema samal eesmÀrgil mobiilirakendused, kuna need vÀldivad pÔhjalikku kontakti klienditeeninduskeskustega. Mis puudutab rakenduse jÔudlust, siis pÀrast kahte vÀrskendust on selle toimimist tÀiustatud

Niisiis, kas peate kasutama Anateli Consumidori? Jagage meie mÔtteid Anateli algatuse kohta allpool toodud kommentaarides.