Xiaomi jõudis Brasiilia turgu soojendama ning on jätnud hea mulje Redmi 2 väljakuulutamisega R99 499 dollari eest. Kuid paljud kasutajad kahtlevad Brasiilias müügijärgse teeninduse ja ettevõtte pakkumise osas. Teistest konkurentidest eristamiseks tõi Hiina Pick Mi, kasutajatele Brasiilia algatuste kaudu osutatava tehnilise abi. Lisateavet leiate allolevast artiklist.
Valige Mi: kuidas see töötab
Xiaomi investeerib palju Brasiiliasse, selle tõestuseks on ettevõtte esimese tootmisliini avamine väljaspool Aasiat. Lisaks kohandas Mi kogu kliendisuhte, SAC-i ja mĂĽĂĽgijärgse struktuuri vastavalt riigi nõudmistele. Ettevõte toob riiki eranditult Pick Mi – tehnilise abi, mis asub kasutaja asukohas. See projekt on pilootettevõte, mis algselt teenindab 11 Suur-Pauli linna ja laieneb peagi ka teistesse osariikidesse.
Redmi 2-sse manustatud rakenduse kaudu saavad kasutajad ühendust võtta veebivestlus pärit Mi. Kõik andmed edastatakse ametnikule, kes kavandab koos kasutajaga remonditavate seadmete kogumiseks parima päeva, koha ja aja. Võimalik on registreerida äri- või elukoha aadress, mille kasutaja peab teenuse osutamise ajal täpsustama. Kasutajad saavad hooldusprotokollid ja pärast remonditaotluse avamist on võimalik remondiliikumist reaalajas jälgida. mootorrattur seadme kogumiseks esitatud aadressile.
Xiaomi meeskond vastutab riiklike operatsioonide eest (taustal). / ANDROIDPIT
Sama protseduuri rakendatakse ka tagasipöördumisel, kus klienditeenindus plaanib remonditud seadmete tarnimiseks uue päeva ja kellaaja. Kasutajad saavad väljasaatmistel ja tagastamistel kaasas olla professionaalse tagastamise ja tagastamisega. Vastamise tehnoloogia (veebivestlus) ettevõtte omanduses, kuid spetsialistide (mootorratturite) osutatavad teenused on Xiaomi ja käivitamine Loggi, mis pakub teenuseid ka Google Brasiiliale.
