Kas olete harjunud kinos filme vaatama minema? Või sulle meeldib pääseda mitmesse portaali ja osta seal oma lemmikbändilt lugude komplekt? Ja kas olete kindel, et maksate teenuse eest?
Värskest Xeroxi uuringust selgus, et maksevajadus oli mõlemal juhul kvantifitseeritav. Või vähemalt ootab 49 protsenti riiklikus klienditeeninduses küsitletud tarbijatest ja määrab aastaks 2025 meediateenuste eest maksmise lõpetamise tähtaja, olenemata ülekandekanalist.
Kogutud valimist ütles 48% vastanutest, et nad arvavad, et nad ei pea traditsioonilises meedias infoteenuste eest maksma, ja 47% hinnangul digitaalses meedias, kus on eksklusiivsed ülekanded võrgus, samuti pole teabele juurdepääsu eest tasu.
Numbrid erinevad tänapäeva maailmas väga erinevast – 43% tarbijatest valib oma lemmikmeedia koondplatvormile (muusika, filmid jms) juurdepääsu eest maksmise.
Ilmub veel üks huvitav teave Interneti kohta, mida peetakse kõige universaalsemaks platvormiks. Tegelikult arvas 69% küsitlusele vastanud kasutajatest, et Interneti-ühendust peetakse kümnendi jooksul inimõiguseks, mida on juba arutatud.
Lõppude lõpuks ja lähtudes tarbijate ootustest, et teabeplatvormi teenuseid pakutakse tasuta, on oluline, et kaubamärkidel oleks võimalus mõelda, milline teenuse tase on nende klientidele sobiv. sihtmärk ja eelkõige, millised kanalid on suurema kliendirahulolu tagamiseks saadaval.
