contador gratis Saltar al contenido

Vigase digitaalse sisu ja teenuste eest on lihtsam kaevata ja neile hüvitist saada

Vigase digitaalse sisu ja teenuste eest on lihtsam kaevata ja neile hüvitist saada

Euroopa Liidu Nõukogu võttis sel teisipäeval ametlikult vastu uue määruste paketi, mida kohaldatakse digitaalsete kaupade ja teenuste ostmisega seotud lepingute suhtes. Uue seadusega ühtlustatakse Euroopa Liidu regulatsioone ja selle eesmärk on aidata kaasa digitaalse turu kasvule ning pakkuda rohkem teenuse kvaliteeti neile, kes ostavad veebi ning hõlmavad laia valikut tooteid ja teenuseid, nagu populaarsed Netflix, SpotiFy ja PSN. .

Samuti on selle eesmärk tagada, et mis tahes ELi riigis saab internetist tehtud oste sujuvamalt teha, ilma et kliendid peaksid igas riigis tundma tarbijate õigusi.

Järgmised sammud uute määruste kehtestamiseks, mis sisaldavad kahte eraldi suunda – üks toodete ostmiseks ja teine ​​sisu (näiteks video, muusika, tarkvara või otseülekandes toimuvad spordiüritused voogesituse jaoks) – avaldatakse Euroopa Liidu Teatajas. Sellele järgneb direktiivi ülevõtmine igas liikmesriigis, kellel on selleks maksimaalselt kaks aastat.

Uute müügivihjete säästmiseks vajalik teave:

– Kõigil, kes ostavad toote, teenuse või digitaalse sisu, on defekti tuvastamisel kaks aastat aega kaebuse esitamiseks

– Kui defekt on väga tõsine või kordub, on tarbijal õigus valida, kuidas hüvitist saada, ilma et peaks ootama, kuni tootja probleemi lahendab

– Kui on õigus defektide hüvitamisele, saab klient valida, kas defektiga toode jääb alles ja saab hinnaalandust, või lõpetada lepingu / toote tagastada ja tagastada 100%

– Igaüks, kes kaebab digitaalse toote või sisu / teenuse kasutamise esimesel aastal puuduse üle, ei pea tõendama, et probleem oli algusest peale olemas, on õigus hüvitisele

– Digitaalteenuseid või -sisu kasutavate inimeste asendamise õigus ei kehti ainult siis, kui nad on teenuse või sisu eest tasunud. See kehtib ka juhul, kui teil palutakse nende kasutamiseks esitada isikuandmeid

Euroopa statistika ütleb, et 70 miljonil piirkonna tarbijal on viimase 12 kuu jooksul olnud probleeme digitaalse sisu ostmisega neljas seda tüüpi kaupade populaarses kategoorias: muusika, viirusetõrje, mängud ja pilvemälu.

Samas prognoosis tunnistatakse, et uus reegel võib aidata kaasa 122 000 Euroopa ettevõtte müümisele teistesse ELi riikidesse ja et veel 8–13 miljonit Euroopa tarbijat otsustavad hakata veebist ostes piiri ületama.