Euroopa Liidu riigid analüüsivad, kas teave, mida Apple annab oma tootegarantiide kohta, on selge ja vastab Euroopa õigusaktide nõuetele. Ebaõnnestumise avastamise korral võidakse ettevõttele kohaldada protsessi rikkumisi ja trahvi.
Apple’i pakutav teave näitab üheaastast garantiid. Euroopa Liidus on õigusaktidega ette nähtud, et tootjad pikendavad oma tootegarantiid kaheks aastaks.
Kuna asjas on ebaselge, on Apple’ile Itaalias määratud 900 000 euro suurune trahv ning Euroopa Komisjon on saanud kaebusi mitmetest teistest riikidest, väites, et seaduse rakendamise kohta kaheaastase tähtaja tagamiseks puudub selge teave. ELi garantiid võivad aidata tarbijatel oma õigusi mitte kasutada.
Pärast neid kaebusi muudab Apple isegi teavet, mis kirjeldab üksikasjalikult toote garantiipoliitikat, ja selgitab, et Euroopa Liidus nõuab seadus automaatset kaheaastast garantiid ja on klientidele täiesti tasuta.
See muudatus näib EÜ jaoks veenev. Euroopa justiitsvolinik Viviane Reding saatis äsja kirja tarbijate õiguste eest vastutavatele ministritele erinevates liikmesriikides. Soovitame teil uurida tootja poliitikat sellel teemal üksikutes riikides, vahendab Bloomberg.
Redingu suhtlust üksikutele riikidele seletatakse asjaoluga, et Euroopa Komisjon ei saa otseselt sekkuda tarbimisküsimustesse. Vastavalt sellele, kui eeskirjade eiramisi avastatakse, kehtivad Apple’ile iga riigi suhtes kehtivad seadused.
Tuleb meeles pidada, et Portugalis esitas selles küsimuses Apple’i vastu kaebuse DECO – tarbijakaitseliit, kes esitas juulis Ameerika tootja vastu hagi.
DECO süüdistas Apple’i selles, et ta ei järginud kaheaastast garantiid, millele Portugali tarbijatel oli õigus, ja kinnitasid tol ajal, et nad on mitu korda üritanud ettevõttega otse ühendust võtta ja probleemiga lahendada, ilma edutult.
“Pärast mitmeid ebaõnnestunud katseid nende õiguste täitmiseks otsustasime jätkata rahva kohtuprotsessi,” ütles ühenduse peasekretär Jorge Morgado Lusale.
Portugali kaebus läks ka Brüsselisse ja oli üks 11st, mille volinik sai Euroopa tarbijaorganisatsioonidelt. ComputerWordi andmetel on loendis Belgia, Saksamaa, Taani, Kreeka, Itaalia, Luksemburgi, Hollandi, Poola, Sloveenia ja Hispaania kaebused.
Kirjutatud uue ortograafilise testamendi järgi
Cristina A. Ferreira
